Vacatures
>
Brussels

    Chargé d'assistance - Brussels, België - Touring

    Touring
    Touring Brussels, België

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Fonction

    Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d'assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente, nous vous promettons un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique.

    Vos responsabilités en tant que Chargé(e) d'assistance au Front Office :

  • Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger ;
  • Vous répondez aux appels entrants ;
  • Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez s'il entre dans les conditions du contrat ;
  • Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ;
  • Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger.

    • Profil

    Nous recherchons plusieurs collègues talentueux qui :

  • Se retrouvent dans nos valeurs : Humain, Confiance, Innovation, Positivité;
  • S'expriment parfaitement en néerlandais et en français et possèdent de bonnes connaissances de l'anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout;
  • Possèdent une expérience dans des fonctions où le contact client est central: service client, customer service, contact center, call center,... ;
  • Se montrent serviable et font preuve de toute l'empathie nécessaire;
  • Démontrent des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress ;
  • Sont orientés solution et possèdent les facultés de rassurer les clients ;
  • Disposent de solides compétences en communication et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,...);
  • Se sentent à l'aise dans un environnement multiculturel et multilingue ;
  • Acceptent de travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h et 23h ;

    • Offre

  • Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d'initiative.
  • Nous vous offrons un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun, homeworking,... ).
  • Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.
  • De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord).
  • Adecco

    Charge D'assistance Nl/fr Luik Basisloon:

    1 week geleden

    Adecco Brussels, België

    Wij zoeken een charge d'assistance (m/v) voor een bedrijf regio Luik. · Onze klant maakt deel uit van een internationale groep actief in de sector van pechverhelping, medische bijstand en thuiszorg. · De charge d'assistance die wij zoeken, staan mensen in moeilijkheden telefonisc ...

  • Bright Plus

    Chargé D'assistance

    1 week geleden

    Bright Plus Brussels, België

    **Description**: · Vous êtes à la recherche d'une fonction de Chargé d'assistance dans la région de Liège ? Vous avez une excellente mâitrise du néerlandais ? Vous êtes ouvert à la possibilité de faire des horaires variables ? Postulez maintenant · Dans le cadre de cette fonctio ...

  • TOURING

    Chargé D'assistance

    1 week geleden

    TOURING Brussels, België

    **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit u ...

  • Select

    Chargés D'assistance

    1 week geleden

    Select Brussels, België

    Vous assurez l'accueil téléphonique en français et en néerlandais des personnes en difficulté (accident de voiture, panne,...); · - Vous les rassurez en apportant des solutions à leurs problèmes; · - Vous les accompagnez dans le déroulement de leur dossier d'assistance; · - Vous ...

  • Touring

    Chargé D'assistance

    3 dagen geleden

    Touring Brussels, België

    **Société**: · **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur ...

  • SD Worx Jobs

    Etudiants Chargés D'assistance

    5 dagen geleden

    SD Worx Jobs Brussels, België

    **Introductie**: · Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d'assistance solutionnent les problèmes auxquels les membres, les clients de constructeurs automobiles et les clients de sociétés de leasing ou d'assurance sont confrontés ...

  • Touring

    Etudiant - Chargé D'assistance

    1 week geleden

    Touring Brussels, België

    **Société**: · **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur ...

  • Touring

    Saisonnier - Chargé D'assistance

    1 week geleden

    Touring Brussels, België

    **Société**: · **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur ...

  • Talentus

    Chargé D'assistance Passionné

    3 dagen geleden

    Talentus Brussels, België

    **Ton futur challenge ?** Gérer les dossiers d'assistance et solutionner les problèmes des membres ou des clients · Tu auras l'occasion d'intégrer l'équipe qui gère le domaine pour lequel tu as le plus d'affinités : l'assistance technique, l'assistance médicale ou le dispatching ...

  • Ergon jobs

    Chargé(E) D'assistance Médicale

    6 dagen geleden

    Ergon jobs Brussels, België

    **Poste**: · **Vous vous engagez à réaliser avec nous**: · - Sur notre plateau d'assistance, vous êtes responsable de l'accueil téléphonique de nos assurés qui ont besoin d'assistance, · - Vous guidez le client **depuis l'ouverture d'un dossier d'assistance jusqu'à la fermeture** ...

  • ASAP

    Chargé(E) D'assistance Fr-nl

    6 dagen geleden

    ASAP Brussels, België

    **Qu'allez-vous faire?**: · Pour notre partenaire, nous sommes à la recherche de chargés d'assistance FR/NL. · Votre mission est la suivante: · - Vous assurez l'accueil téléphonique en français et en néerlandais des personnes en difficulté (accident de voiture, panne,...) · - Vou ...

  • Adecco

    Charge D'assistance Nl/fr Liège Cdi

    1 week geleden

    Adecco Brussels, België

    Nous recherchons un chargé d'assistance (h/f) pour une entreprise de la région liégeoise. Notre client fait partie d'un groupe international actif dans le secteur du dépannage, de l'assistance médicale et des soins à domicile. L'assisteur que nous recherchons devra assister les p ...

  • Adecco

    Charge D'assistance Fr/it Liège Démarrage Asap

    1 week geleden

    Adecco Brussels, België

    Nous recherchons un chargé d'assistance (h/f) pour une entreprise de la région liégeoise. Notre client fait partie d'un groupe international actif dans le secteur du dépannage, de l'assistance médicale et des soins à domicile. L'assisteur que nous recherchons devra assister les p ...

  • Talentus

    Chargé d'assistance

    1 week geleden

    Talentus Brussels, België Voltijd

    Talentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Afin de faire face à la haute saison, les ...

  • Talentus

    Chargé d'assistance

    1 week geleden

    Talentus Brussels, België Voltijd

    Talentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Ton futur challenge ? Gérer les dossiers d ...

  • Talentus

    Chargé d'assistance

    1 week geleden

    Talentus Brussels, België Voltijd

    Talentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Afin de faire face à la haute saison, les ...

  • Talentus

    Chargé d'assistance

    1 week geleden

    Talentus Brussels, België Voltijd

    Talentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Ton futur challenge ? Pouvoir solutionner ...

  • Talentus

    Chargé d'assistance

    1 week geleden

    Talentus Brussels, België Voltijd

    Talentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Ton futur challenge ? Gérer les dossiers d ...

  • Adecco

    Chargé(e) d'assistance

    1 week geleden

    Adecco Bruxelles, België contract

    de l'emploi · Nous cherchons très activement un.e chargé.e d'assistance pour la saison 2024 de mars jusque septembre. · Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seront : · - Vous serez en charge de la gestion et du contrôle des dossiers d'assistance tant en Belgi ...

  • Adecco

    Chargé(e) d'assistance

    1 week geleden

    Adecco Bruxelles, België contract

    de l'emploi · Nous cherchons très activement un.e chargé d'assistance · Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seront : · - Vous serez en charge de la gestion et du contrôle des dossiers d'assistance tant en Belgique qu'à l'étranger au sein de la centrale d'ass ...