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    Customer Service Manager - Brussels, België - Cpl

    Cpl
    Cpl Brussels, België

    1 week geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Company

    I am recruiting for a company who are experts in customer relations, is dedicated to nurturing brands' most valuable asset: their customers. With a multicultural team of 1,500 professionals across 10 global offices, including New York, London, Paris, and more, they take pride in delivering exceptional customer service.

    Your Mission

    As our Team Leader, you will play a key role in directing and guiding our Brand Ambassadors, bridging the gap between our company and our customers. Your proficiency in your language, as well as your competence in French, Dutch, or English, will enable you to provide top-tier support, resolve inquiries, and ensure overall customer satisfaction.

    Responsibilities

    • Lead and oversee a team of advisors, serving as their primary point of contact for support and guidance.
    • Utilize your language proficiency to ensure effective communication and resolution of customer issues at the supervisor level.
    • Build and maintain strong customer relationships by delivering exceptional service through your team.
    • Collaborate with team members to share knowledge, best practices, and ensure the team's success.
    • Develop efficient work schedules for the Brand Ambassador team, considering operational needs and customer service requirements.
    • Create regular reports on team activities, including call volumes, response times, resolution rates, and more.

    To thrive in this role, you must...

    • Have full proficiency in Dutch and French.
    • Excellent communication skills and a friendly demeanor to foster strong customer relationships.
    • Prior customer service experience is preferred, with demonstrated leadership abilities - a positive attitude and a willingness to learn are also valued.
    • Provide ongoing training and development opportunities for team members to enhance their language proficiency, customer service skills, and product knowledge.

    Whats in it for you...

    • Salary: €3200 up to €4000 /month depending on experience.
    • 1 month of office training - up to 1 days of work from home per week after training period.
    • Contract: 1 year contract, renewable and potential to move to a permanent (CDI) contract.
    • Year-end bonus: 13th month
    • Reimbursement of 75% of transport costs
    • Eco vouchers
    • Holiday pay

    If you are interested in this position, please apply below or email your CV to

    About Cpl Global Talent

    Cpl Global Talent is a specialised language recruitment division within Cpl Recruitment Ireland. We are a team of multilingual sourcing specialists with over 15 years of experience in recruiting for roles with language requirements across EMEA Region. We work across multiple industries, in 52 different markets and our recruiters have a deep cultural understanding of each candidate and client's individual needs

  • Talentus

    Service Manager

    2 dagen geleden

    Talentus Brussels, België

    Talentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · **Positionner**: · **Votre** **future aventure** ? Vous ...

  • Anticimex

    Service Manager

    1 week geleden

    Anticimex Brussels, België

    **Service Manager** · Vous habitez dans la région liégeoise, vous êtes pragmatique et prêt à retrousser vos manches pour soutenir une équipe de techniciens. Vous êtes souvent sur la route avec vos collègues ou chez les clients, où vous veillez à l'efficacité et à la qualité du se ...

  • Actief Interim

    Service Manager

    1 week geleden

    Actief Interim Anderlecht, België

    Nous sommes à la recherche d'un Service Manager pour l'un de nos clients spécialisé dans la création, construction et l'entretient des installations de bâtiments complexes.En tant que Service Manager vos tâches sont: · - Coordonner et assurer le suivi du plan de sécurité, incluan ...

  • P&V Group

    Service Manager

    1 week geleden

    P&V Group Sint-Joost-ten-Node, België

    **Functie-informatie**: · De Service Manager Non Life is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de we ...

  • FIXX Recruitment

    Service Manager

    3 dagen geleden

    FIXX Recruitment Brussels, België

    Als Service manager voor een bedrijf actief in de ongediertebestrijding zal jij verantwoordelijk zijn voor een team van 10 tot 15 medewerkers. Je takenpakket zal bestaan uit; · - Motiveren en coachen van je eigen team van techniekers · - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de k ...

  • SOLIX

    Service Manager

    1 dag geleden

    SOLIX Elsene, België

    **Deze firma is de expert in professionele ongediertebestrijding en -preventie voor bedrijven en particulieren is vertegenwoordigd in gans België.** · **Je bent hands-on en bereid de handen uit de mouwen te steken om zo een team van techniekers te ondersteunen. Je bent vaak op de ...

  • Madison IT & Engineering Recruitment

    Service Manager

    2 dagen geleden

    Madison IT & Engineering Recruitment Berchem, België

    **Beschrijving**: · Voor onze klant, een high-tech machinebouwer, actief in verpakkingsmachines voor vouw-en golfkarton, flexibele verpakkingen, etc., zijn wij vandaag op zoek naar een Service Manager voor hun hoofdkantoor gevestigd in Berchem. · In je rol als service manager vol ...

  • Talent Finder

    Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Talent Finder Brussels, België

    Vos responsabilités · En tant que SDM - Service Delivery Manager - vous êtes le point de contact privilégié des clients qui vous sont assignés et vous entretenez avec les différents fournisseurs une relation soutenue et orientée sur la satisfaction de vos clients. Au sein d'i-CIT ...

  • NRB

    Service Delivery Manager

    4 dagen geleden

    NRB Brussels, België

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB · Le **groupe NRB,** aujourd'hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l' ...

  • I-City

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    I-City Brussels, België

    **Société**: · i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la peti ...

  • Imtech

    Service Manager Bruxelles

    9 uur geleden

    Imtech Brussels, België

    **L'entreprise** · Cordeel Group est bien plus qu'une entreprise de construction. C'est le partenaire unique pour l'ensemble du processus de construction. Les entreprises qui opèrent sous le drapeau de Cordeel Group sont toutes très qualifiées dans leur spécialité. Ensemble ou in ...

  • Robert Half Belgium

    Customer Service Manager

    4 dagen geleden

    Robert Half Belgium Brussels, België

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Manager (H/F/X).** Il s'agit d'une mission en vue d'engagement. · Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Manager (H/F/X).** Il s'agit d'une mission en vue d'engagement. · Notr ...

  • NRB

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    NRB Brussels, België

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Business Analyst? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB · Le groupe NRB, aujourd'hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins ...

  • Banque Nationale de Belgique

    IT Service Manager

    4 dagen geleden

    Banque Nationale de Belgique Brussels, België

    Environnement · **Vous souhaitez?**: · contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? · évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? · mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre i ...

  • DPG Media

    Customer Service Manager

    1 week geleden

    DPG Media Brussels, België

    Pour notre département Online Services (Guide-épargne, Monenergie, Wikipower, Comparateur-energie, comparateur-telco, Independer et Livios) qui est en pleine croissance, on est à la recherche d'un(e) Manager Centre Clientèle. Basé à Liège dans les bureaux Wikipower vous seriez le ...

  • The Good Bike

    Advice Service Manager

    1 week geleden

    The Good Bike Brussels, België

    The Good Bike est concessionnaire officiel multimarques motos et scooters, comprenant aussi bien un atelier qu'un shop accessoires. Notre personnel enthousiaste s'attache à satisfaire le mieux possible notre clientèle. · Nous sommes à la recherche de collaborateurs spécialisés da ...

  • Talent Finder

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Talent Finder Brussels, België

    Company details · i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la p ...

  • Elis

    Customer Service Manager

    1 week geleden

    Elis Anderlecht, België

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.** · - **Vos responsabilités**_ · - **Gestion d'un portefeuille client** · - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de l ...

  • ELIS BELGIUM

    Customer Service Manager

    1 week geleden

    ELIS BELGIUM Anderlecht, België

    **Description de l'entreprise · **ELIS, Groupe industriel de services leader sur son marché collaborateurs et 3.1 milliards d'€ de chiffre d'affaires), est spécialisé dans la location entretien de vêtements professionnels, d'articles têxtiles et d'équipements en hygiène et bien ê ...

  • Elis

    Customer Service Manager

    1 week geleden

    Elis Anderlecht, België

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.** · - **Vos responsabilités**_ · - **Gestion d'un portefeuille client** · - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de l ...