Vacatures
>
Evere

    Operational Process Analyst - Evere, België - Orange Business Services

    Orange Business Services
    Orange Business Services Evere, België

    1 week geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges.

    Do you want to help us make a difference for Orange Belgium's customer experience?

    Then you might be glad to know that we are looking for a passionate Operational Process Analyst to join our Mobile Operations department within Customer Service Operations.

    As Operational Process Analyst in our Mobile Operations department:

  • You proactively detect, analyze, and solve incidents related to transversal products, services, applications with possible impact on customers and you apply the appropriate priority and follow the notification process. You make sure that all issues are solved within the SLAs and with a minimum of impact for the end-users. The information will be shared to stakeholders and clients adequately.
  • You answer and solve up to 3rd level incoming questions and problems coming from the stakeholders on subjects related to technical issues/improvements impacting the product portfolio
  • According to the current escalation process, you escalate to management or peer-to-peer in case of financial risk, operational urgency or high impact.
  • You provide operational support as an Expert to the teams, and you actively seek for improvement opportunities with the different operational departments and external parties.
  • You participate to projects, changes and process enhancements where specific technical and operational expertise for Mobile products are required. You provide input and support to transversal projects in order to anticipate operational business impact.
  • Last but not least, you enhance, maintain or setup reporting, monitoring and dashboards based upon the stakeholder's requirements.

    • Your profile

  • You have a Bachelor degree or equivalent through experience
  • Since we are working in a fast moving Telecom business, you are interested to develop and/or finetune your Mobile Technology skills
  • You possess strong analytical skills and you are comfortable working with Excel
  • You are a good presenter and you have good communication skills
  • "Priority management" and "Transversal collaboration " are your daily moto
  • In mindset and sometimes also in working hours you show a flexible attitude.
  • You communicate fluently in Dutch, French and English
  • 3D-ICT

    Business/ Process Analyst

    1 week geleden

    3D-ICT Brussels, België

    Introductie · Notre client est à la recherche d'un Business Process Analyst (BPA). Le(s) BPA(s) fera(ont) partie de l'équipe "Application Support". Sur le plan fonctionnel, les BPA collaboreront avec les équipes "Solution Architecture/Integration", "Business Intelligence & Data", ...

  • Infrabel

    Business Analyst Process

    3 dagen geleden

    Infrabel Brussels, België

    **LE TRAVAIL**: · Comme conseiller Business Analyst Process & Reporting Procurement, vous soutenez et organisez vos activités qui concernent le développement des processus et le suivi opérationnel du département Procurement. · Au sein du service Procurement d'Infrabel, vous avez ...

  • AXA

    Life Process Analyst

    1 week geleden

    AXA Brussels, België

    Vous faites partie de l'équipe "Process Support" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. · **Votre fonction en détail** · - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courta ...

  • AG Insurance

    Business & Process Analyst

    4 dagen geleden

    AG Insurance Brussels, België

    **Daarom kies je voor AG**: · Een werkplek waar je zelf **het** **heft in handen** mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega's samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht ...

  • Infrabel

    Business Analyst Process

    3 dagen geleden

    Infrabel Brussels, België

    **DE JOB**: · Als adviseur Business Process & Reporting Procurement, ondersteun en organiseer je de activiteiten met betrekking tot de ontwikkeling van de processen en de operationele opvolging van het departement Procurement. · Binnen de dienst Procurement van Infrabel speel je ...

  • IT-Planet

    Business Process Analyst

    1 week geleden

    IT-Planet Brussels, België

    Introductie · IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team ...

  • AXA

    Life Process Analyst

    1 week geleden

    AXA Brussels, België

    Je maakt deel uit van het team "Process Support" in het departement Life Support waar we de verschillende transformatie-initiatieven van de Business Unit Life ondersteunen. · **Je job in detail** · - Om te voldoen aan de verwachtingen van onze interne en externe klanten, onze mak ...

  • AG Insurance

    Process Improvement Analyst

    1 week geleden

    AG Insurance Brussels, België

    **Daarom kies je voor AG**: · Een werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat _jij_ in je mars hebt. En waar je collega's samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centra ...

  • AG Insurance

    Process Improvement Analyst

    6 dagen geleden

    AG Insurance Brussels, België

    **Daarom kies je voor AG**: · Een werkplek waar je zelf **het** **heft in handen** mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega's samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht ...

  • Belfius

    Business Process Analyst

    1 week geleden

    Belfius Brussels, België

    Belfius Auto Lease · - Business Support · - Brussel · - Permanent · Het in Brussel gevestigde BELFIUS AUTO LEASE is een operationele-leasingmaatschappij die deel uitmaakt van de groep Belfius. Operationele leasing of "full service leasing" bestaat in het leasen van voertuigen op ...

  • beBee Professionals

    Business Process Analyst

    2 weken geleden

    beBee Professionals Bruselas, België Business Analisten Freelance

    Offre d'emploi : Analyste des processus d'affaires chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Analyste des processus d'affaires pour rejoindre son équipe à Bruxelles. · Le candidat idéal devra avoir une formation en informatique, en gestion des process ...

  • USG Professionals

    HR Process Analyst

    1 week geleden

    USG Professionals Anderlecht, België

    **Omschrijving**: · Als HR Process Analyst zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: · Samen met de HR Process Manager draag je een continous improvement filosofie uit. · Je gaat continu op zoek naar opportuniteiten om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren. · ...

  • Pauwels Consulting

    IT Process Analyst

    1 week geleden

    Pauwels Consulting Brussels, België

    We want to strengthen our team of Process Analyst/Service Desk Lead/Change Manager for our partner based in Brussels. Are you that one-of-a-kind who never shies away from an exciting professional challenge? Then do read on · Because at Pauwels Consulting, we don't just mix and ma ...

  • AMA European Consulting

    Process Analyst

    1 week geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    Are you a detail-oriented and analytical thinker with a passion for streamlining IT processes? We are seeking a highly skilled junior, medior or senior IT process analyst to join our team. · In this role, you will be responsible for identifying and analyzing IT processes, identif ...

  • AMA European Consulting

    Process Analyst

    6 dagen geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    **Role**: · Are you a detail-oriented and analytical thinker with a passion for streamlining IT processes? We are seeking a highly skilled junior, medioror senior IT process analyst to join our team. · In this role, you will be responsible for identifying and analyzing IT process ...

  • AMA European Consulting

    Process Analyst

    1 week geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    Are you a detail-oriented and analytical thinker with a passion for streamlining IT processes? We are seeking a highly skilled junior, medior or senior IT process analyst to join our team. · In this role, you will be responsible for identifying and analyzing IT processes, identif ...

  • AMA European Consulting

    Process Analyst

    1 week geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    Are you a detail-oriented and analytical thinker with a passion for streamlining IT processes? We are seeking a highly skilled junior, medior or senior IT process analyst to join our team. · In this role, you will be responsible for identifying and analyzing IT processes, identif ...

  • Davidson

    Process Analyst

    2 dagen geleden

    Davidson Brussels, België

    Job description · Define and analyse existing business models using process modelling techniques and methods · Manage end-to-end process description (AS IS and TO BE) · Reviewing and updating existing process descriptions, model data · Develop process strategies · Process governa ...

  • beBee Professionals

    Business Process Analyst

    2 weken geleden

    beBee Professionals Molenbeek-Saint-Jean, België Business Analisten Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste de Processus d'Affaires pour son siège à Molenbeek-Saint-Jean. · Nous recherchons un candidat ayant une formation en gestion des processus d'affaires et une expérience professionnelle dans le domaine. Le candidat doit être ca ...

  • Onetowin

    Proces Analyst

    16 uur geleden

    Onetowin Mechelen, België

    Als Proces Analist ben je een cruciale actor in alle gerelateerde processen zodat deze gedefinieerd, gedocumenteerd en geïmplementeerd zijn. Je streeft continu naar procesverbeteringen in samenwerking met de continous service improvement manager, en maakt hier kleine projecten vo ...