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    Customer Care Advisor - Ghent, België - Volvo Group

    Volvo Group
    Volvo Group Ghent, België

    1 week geleden

    Default job background
    Graduate
    Beschrijving

    Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.

    Introduction

    Volvo Action Service (VAS) takes care of our Volvo Group customers across Europe whenever one of their vehicles has a problem, managing the process from the moment they call us until the final invoice is paid. Delivering great customer service is at the heart of our operation, as we take a proactive approach to get vehicles back on the road as quickly and smoothly as possible.

    This is us, your new colleagues

    You will work in a dynamic environment with colleagues from all over the world, where your team is your family away from home. Our diversity makes us stronger and we speak 21 different languages in order to support all of our customers.

    We are a 24/7 operation and our department is spread over three European sites – Ghent (Belgium), Rugby (UK) and Bucharest (Romania), as well as our team in Johannesburg (South Africa). Everyone shares a passion for giving the customer the best experience possible and solving any problems that might prevent that.

    This is the job

    Resolve financial queries:

  • Deliver on the VAS KPI's on Cash flow and Accounts Receivable by ensuring that invoices are paid in time.
  • Liaise with dealers to secure corrections to invoice errors.
  • Represent the Finance Team in the monthly market meetings, taking ownership of invoice quality, outstanding invoices etc.

    • Own the full process of a customer/dealer query, from the moment we receive it until it is fully resolved:

  • Investigate what happened and liaise between all relevant parties.
  • Drive the conversation forwards to resolve the problem in a timely manner.
  • Conclude the query, assigning responsibility and securing any financial resolutions.
  • Contribute to Volvo's continuous improvement by sharing relevant feedback within VAS, to the markets and other stakeholders to improve future performance.

    • Are you the one?


    • You are a proactive problem solver, able to look at the bigger picture and enjoy negotiating a resolution between parties with different perspectives.

    • You are customer focused, always striving for the best possible service and solution for our customers.

    • You are a confident communicator, adapting your style to each customer to make sure they feel heard and supported.

    • You are comfortable working towards deadlines and targets.

    • You are well organised and appreciate the value of attention to detail.

    • You like working in a team, supporting and lifting each other up.

    • You are fluent (written and verbal) in English and French. Other European languages are an asset.

    A perfect match?

  • Competitive salary, with meal vouchers, transport costs, etc.
  • Well-being services
  • Restaurant on site
  • Opportunity to grow within the company
  • Good work life balance
  • Possible to work 50% (2-3 days) from home
  • International environment

    • Let's do this

    If you are ready to join us, just click the button and apply
    Our recruitment team will get in touch with you very soon and set you up with a meeting with your future manager. You can also expect a chat with one of our colleagues to assess your level of fluency in the relevant languages.
    After all that, what is left for you, is to cross your fingers as we will get back to you with our final feedback in a few days. We try to keep our process short and efficient for your convenience.

    We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail.

    Who we are and what we believe in
    Our focus on Inclusion, Diversity, and Equity allows each of us the opportunity to bring our full authentic self to work and thrive by providing a safe and supportive environment, free of harassment and discrimination. We are committed to removing the barriers to entry, which is why we ask that even if you feel you may not meet every qualification on the job description, please apply and let us decide.

    Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group. Every day, across the globe, our trucks, buses, engines, construction equipment, financial services, and solutions make modern life possible. We are almost 100,000 people empowered to shape the future landscape of efficient, safe and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents with sharp minds and passion across the group's leading brands and entities.

    At Volvo Trucks you will be part of leading the way towards a sustainable transport industry. For nearly a century we have been innovating for people – to make life easier, better and safer. Driving progress is our promise to customers, to the industry and to society. At Volvo Trucks we share a curiosity to learn, we work with passion and we embrace change to stay ahead. Join us, together we move the world we want to live in.

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Gand (Gent), België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Gand · beBee Professionals recherche un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Gand. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des produits et services de ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Gante (Gent), België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Gante (Gent) · beBee Professionals recherche un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Gante (Gent). · Le Conseiller en Service à la Clientèle sera responsable de fournir un ...

  • Securex

    Customer Care Advisor

    1 week geleden

    Securex Brussels, België

    **Groupe SCX** · Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. · Nous offrons à ces entrep ...

  • Securex

    Customer Care Advisor

    2 dagen geleden

    Securex Gent, België

    **Securex Groep** · Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega's zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. · Wij bieden deze o ...

  • Securex

    Customer Care Advisor

    1 week geleden

    Securex Gent, België

    **Securex Groep** · Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega's zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. · Wij bieden deze o ...

  • Europ Assistance

    Customer Care Advisor

    4 dagen geleden

    Europ Assistance Brussels, België

    Europ Assistance est La référence en terme d'assistance en Belgique Depuis plus de 50 ans, nous solutionnons les problèmes les plus diversifiés de nos clients. Devons-vous nous encore dire que nous sommes une société très fiable qui fait attention à la satisfaction du client? · A ...

  • Mega Group International S.A.

    Customer Care Advisor

    1 week geleden

    Mega Group International S.A. Brussels, België

    **Le job**: · - Fournir des informations sur les produits et les services dans le secteur de l'énergie ou de la vente au détail ; · - Préparer des offres commerciales ; · - Conseiller les consommateurs par le biais de différents canaux (téléphone, courriel, médias sociaux, bureau ...

  • Wikipower

    Customer Care Advisor

    1 dag geleden

    Wikipower Brussels, België

    **Qui est Wikipower ?** · Leader dans la comparaison des prix, Wikipower permet aux consommateurs de réduire leurs factures d'énergie, de télécoms et de technologies durables au travers de ses services d'achat groupé et de comparateur de prix (énergie et télécom). · Notre but est ...

  • Vivaldis Interim

    Customer Care Advisor

    1 week geleden

    Vivaldis Interim Brussels, België

    **Fonction**: · **Customer Car Advisor Bruxelles · - Secteur d'assurance** · Le conseiller en service à la clientèle: · - Interagit avec les clients ayant besoin d'assistance en Belgique et à l'étranger avec un sens de l'urgence, en faisant preuve d'empathie et en fournissant un ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Lokeren, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle - beBee Professionals - Lokeren · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Lokeren. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des produits e ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Kortrijk, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Kortrijk · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Kortrijk. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des produ ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Béveren (Beveren), België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Béveren · beBee Professionals recherche un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Béveren. · Le Conseiller en Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Roeselare, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service Clientèle chez beBee Professionals à Roeselare · beBee Professionals recherche un Conseiller en Service Clientèle pour rejoindre son équipe à Roeselare. · Le Conseiller en Service Clientèle sera responsable de fournir un service client excep ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Mouscron, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Mouscron · beBee Professionals recherche un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Mouscron. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informati ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Brujas (Brugge), België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Brujas (Brugge) · beBee Professionals recherche un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Brujas (Brugge). · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des ou ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Courtrai, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Courtrai · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Courtrai. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outil ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Aalst, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Aalst · beBee Professionals recherche un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Aalst. · Le Conseiller en Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Dendermonde, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Dendermonde. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des produits et s ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Sint-Niklaas, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Sint-Niklaas · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Sint-Niklaas. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance d ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    beBee Professionals Ath, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Ath. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des produits et services ...