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    Job | Head of Contracting & Servicing | Bruxelles - Brussels, België - Belfius

    Belfius
    Belfius Brussels, België

    1 week geleden

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    Permanent
    Beschrijving

    Job | Head of Contracting & Servicing | Bruxelles

    2350 Belfius Banque Customer Services Bruxelles Permanent

    Description

    Les objectifs de Belfius sont et restent ambitieux en ce qui concerne les crédits. Nous voulons, d'une part, continuer à développer nos volumes et notre part de marché et, d'autre part, offrir à nos clients une excellente expérience client.

    Votre job en deux mots

    En tant que Head of, vous êtes responsable du bon fonctionnement du département Contracting & Servicing, afin de réaliser les objectifs du département.

    Cela comprend les activités suivantes :

    OPERATIONAL EXCELLENCE - Toujours plus. Pour votre love.

  • Uniformiser et continuer à optimaliser les diverses procédures.
  • Viser une expérience client optimale, tant pour la qualité du travail fourni qu'en termes de délais de traitement.
  • Établir des KPI qualitatifs et quantitatifs en vue d'un benchmark objectif pour mesurer les prestations.

    • TEAM & COMPETENCE MANAGEMENT – Leave no one behind

  • Assumer la responsabilité de la formation et enthousiasmer l'équipe de management du département qui veille entre autres à la réalisation des objectifs. L'organisation de moments de feed-back et staff meetings réguliers constitue à cet égard un aspect primordial.
  • Créer une sécurité psychologique en stimulant une culture où l'erreur est permise et crée des occasions pour une communication consciente axée sur la compréhension, la connaissance et le respect mutuels.
  • Établir et communiquer des objectifs clairs, et assurer le suivi de leur réalisation.

    • STRATEGY – Meaningful & Insipring for the Belgian society together

  • Contribuer activement à la traduction de la stratégie Belfius en objectifs de CLS.
  • Définir et challenger les objectifs de CLS, avec les autres membres du staff.
  • Transmettre la stratégie Belfius et CLS à son équipe et l'aider à la transmettre à son tour à l'ensemble des collaborateurs du département.
  • Assumer la responsabilité finale de la mise en œuvre, du suivi et de la réalisation de la stratégie au sein de son équipe.

    • CHANGE MANAGEMENT – People don't resist change, they resist being changed...

  • Favoriser une culture où la volonté de changement et d'évolution est intégrée par les collaborateurs.
  • Définir les besoins et exigences en termes de personnel pour garantir le service futur.
  • Transmettre de manière conséquente la promesse One Bank comme l'un des moteurs ultimes de notre volonté de devenir une organisation E2E Loans performante.

    • GESTION DES RISQUES - Love the risk, but get rewarded

  • Sur une base autonome, ou en tant que membre d'un comité, prendre des décisions dans le cadre des pouvoirs de décision accordés par Risk pour Contracting et Gestion après-vente.
  • Intervenir comme représentant de Loans lors de discussions stratégiques sur l'orientation de la politique de la Banque en matière de crédits.
  • Formuler des propositions d'amélioration afin d'en discuter avec Risk.

    • STAKEHOLDER MANAGEMENT

  • Développer et gérer un réseau étendu de parties prenantes internes et externes.
  • Collaborer et se concerter étroitement avec les collègues de divisions apparentées afin d'assurer à tout moment un processus End to End optimal et uniforme pour nos clients.
  • Se concerter structurellement avec les collègues des différents réseaux de distribution concernant le contenu de dossiers et être attentif à des améliorations de processus.

    • Pas besoin d'être un oiseau rare

    Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité dotée d'un learning mindset.

    Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si vous possédez les aptitudes suivantes :

  • Connaissance des aspects opérationnels, juridiques et commerciaux de l'octroi de crédits.
  • Connaissance des divers segments de clients : Private Individuals, Business, Corporate.
  • Connaissances spécifiques en termes de contracting et de gestion après-vente pour les crédits.
  • Réflexion stratégique, avec la capacité de voir au-delà de son propre fonctionnement.
  • Connaissance des processus de crédit E2E.
  • Esprit d'équipe.
  • Decision taker.
  • De l'expérience dans des projets constitue un atout.
  • Compétences en communication.
  • Change mindset.
  • Solution mindset – we can do.

    • Belfius prend soin de ses talents

    Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

  • Un beau salaire, ainsi que la possibilité de composer un budget Flex que vous pouvez dépenser selon vos préférences (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette) et des avantages sociaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
  • Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l'ensemble du groupe Belfius.
  • Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
  • Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.

    • Nous avons titillé votre curiosité ?

    Lisez ce qui suit pour en savoir plus :

    Ceci n'est pas pour vous ?

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    Job | Underwriter Customer Service Non Life Insurance | Bruxelles · 2383 Belfius Insurance Customer Services Bruxelles Permanent ...

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    Job | Underwriter Service Center Non Life - Business Responsabilité Civile | Bruxelles

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    You'll be representing an ambitious Bruxelles based scale up who just opened offices in Paris and London. (Series A ) · Together with a group of +50 enthusiastic people you'll be disrupting the logistics market and matching big and small · **retailers**, hospitality and e-commerc ...

  • Groupe ETAM

    Stage/intern Digital E-commerce

    1 week geleden

    Groupe ETAM Brussels, België

    **Bruxelles (Belgique)** · **Internship** · **Siège ETAM Belgium** · **Description of the job**: · - Share the vacancy- Hand in hand with the E-commerce Manager & team, you will be responsible for developing, adapting & optimizing Etam's BELUX website.- Help plan acquisition cale ...

  • Webhelp

    Flemish Speakers

    1 week geleden

    Webhelp Brussels, België

    **Customer Service/Support** · **Location** · - Brussels, Belgium*** · Job Title: · Flemish Speakers - Customer Service - Relocation to Spain · **Job Description**: · Hello Ever dreamt of working in Spain? · Bring your talents to our top cities, Barcelona, and Malaga. Here, you w ...

  • Ecole européenne Bruxelles I

    Assistant(E) à L'école Maternelle Pour La

    5 dagen geleden

    Ecole européenne Bruxelles I Brussels, België

    **ECOLE EUROPEENNE DE BRUXELLES I** · **EUROPEAN SCHOOL BRUSSELS I** · **EUROPÄISCHE SCHULE BRÜSSEL I** · **_ · - ** · The European School Brussels I - Uccle site, is recruiting a: · **Nursery Assistant for the Spanish language section (part-time)** · **12h45 hours/week (dependin ...

  • AMA European Consulting

    Program Manager

    1 week geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    **Program Manager HR** · **Role**: end to end process mapping · **Mission**: · The program team is looking for additional capacity to map the "to be" processes in an end-to · - end way. And so create a roadbook for the main processes containing the process steps with reference to ...

  • AMA European Consulting

    Program Manager

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    **Program Manager HR** · **Role**: end to end process mapping · **Mission**: · The program team is looking for additional capacity to map the "to be" processes in an end-to · - end way. And so create a roadbook for the main processes containing the process steps with reference to ...

  • Mood For Green

    Function Title Fr: "floor Manager"

    1 week geleden

    Mood For Green Brussels, België

    **Woodpecker is looking for a full time manager for a café** · **Function title FR: "Floor manager"(M/F)"** · **Fonction + tâches**: · Woodpecker establishment is looking for a "Cafe manager (M/F)"- Full time · Proactively manage the café team, overseeing day-to-day operations, p ...

  • AMA European Consulting

    Functional Analyst Microsoft Project Server

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    AMA European Consulting Brussels, België

    For the maintenance of our Microsoft Project Server solution called "PLATO" and for the current projects, we are looking for a consultant expert in Microsoft Projet Solution to manage incidents & evolutive maintenances (for our Bureau d'études and end users using the solution) wo ...

  • Taxera Technologies

    It/sap Finance Project Manager

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    Taxera Technologies Brussels, België

    **Job Information**: · Industry · - IT Services · City · - Bruxelles · Province · - Bruxelles-Capitale, Région de · Country · - Belgium · Postal Code · - 1000 · Join Taxera Technologies, a forward-thinking Saas B2B company, as we expand our globally recognized Indirect Tax platfo ...

  • Serve 4 Glory

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    Incident management · - Event management · - Problem management · - Release management · - Change management · - Knowledge management · - Capacity management · - Availability management · He/she supports the Business Partners teams by providing them with reports on the functionin ...

  • THE HOTEL PRESIDENT

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    **Description de l'entreprise · **The President Brussels Hotel is a 4* property with 296 rooms, 16 meeting rooms and a unique private garden of 3000m2. It also benefits from high-speed Wi-Fi, a fitness centre on the roof top, a breakfast restaurant, a 150 covers Mediterranean Bra ...

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    BNP Paribas Fortis Brussels, België

    Promenez-vous en Belgique et une chose est sûre: une maison sur quatre que vous passez est financée par BNP Paribas Fortis. Cela concerne également le chiffre des investissements professionnels. Nos clients attendent un service qualitatif et ponctuel tant au début que pendant la ...

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    5 dagen geleden

    AMBASSADE - ETATS UNIS D'AMERIQUE - VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA Brussels, België

    **Description de l'entreprise · **The U.S. Embassy in Brussels is looking for an Administrative Clerk to join the Facility Management team. · **Description de la fonction · **As the responsible office manager, ensures that invoices for contractor services are accurate and complet ...

  • Patronale Life

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    1 week geleden

    Patronale Life Brussels, België

    **Société**: · **Patronale Life **est une société d'assurance-vie et de crédit qui accompagne ses clients dans la constitution de leur patrimoine. Elle propose des polices à capital et intérêts garantis (branche 21 et branche 26), ainsi que des polices liées à des fonds (branche ...

  • HERMES BENELUX NORDICS

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    HERMES BENELUX NORDICS Brussels, België

    ** ** · Payroll & Administration Officer · Type de contrat : CDI · Pays/Région : Belgique · Ville : Bruxelles, Bruxelles · Travail : Ressources Humaines, Organisation · Expérience : Minimum 3 ans · Société : HERMES BENELUX NORDICS · *** · Description du poste · **SCOPE** · Hermès ...

  • Obelis Group

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    Obelis Group Brussels, België

    **Job Information**: · Industry · Sales - Marketing · City · Bruxelles · State/Province · Bruxelles-Capitale · Zip/Postal Code · 1000 · **Do you want to contribute to a safe European market while gaining an authentic international experience as a consultant?** · **Obelis is curre ...

  • AMBASSADE - ETATS UNIS D'AMERIQUE - VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA

    Public Engagement Assistant M/w/x

    3 dagen geleden

    AMBASSADE - ETATS UNIS D'AMERIQUE - VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA Brussels, België

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