Vacatures
>
Gent

    Dossierbeheerder Customer - Ghent, België - Belfius

    Belfius
    Belfius Ghent, België

    3 dagen geleden

    Default job background
    Permanent
    Beschrijving

    Dossierbeheerder Customer & Accounts Social Accounts, Safes & Administrators

    Je bent op zoek naar een boeiende functie waarin je toeziet op de operationele verwerking van de identificatie van onze klanten en hun rekeningen?
    Dan is deze functie iets voor jou.

    Je zal als dossierbeheerder klanten en agentschappen schriftelijk en telefonisch verder helpen bij het correcte beheer van . kluizen, sociale producten, rekeningen en klanten onder bewindvoering of collectieve schuldenregeling.
    Door jouw expertise en klantvriendelijkheid zal een kwetsbaar deel van ons cliënteel verder geholpen worden in zijn bancaire opvolging.

    De job in een notendop

    Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de sociale rekeningen, bewindvoeringen, collectieve schuldenregelingen en kluizen.

    Je belangrijkste taak is de operationele opvolging van de dossiers die ons bereiken via mail en de telefonische ondersteuning van klanten, collega's en agenten.

    Je team bestaat uit dossierbeheerders, een BPO (Business Process Owner), een team manager en een adjunct en jouw rol hierin is om als een teamplayer samen te streven naar een klantgerichte dienstverlening.

    Een typische werkdag ziet er als volgt uit:

  • Je beheert dossiers en volgt taken op een proactieve manier op in functie van de prioriteiten en bestaande afspraken.
  • Je analyseert dossiers en zorgt voor right first time oplossingen voor problemen/anomalieën.
  • Je staat in voor een klantgerichte (interne/externe) dienstverlening: binnenkomende en uitgaande briefwisseling, telefonische contacten, klachten behandelen,...

    • Vanuit een leergierigheid wens je steeds je kennis en competenties verder te ontwikkelen en constructief mee te denken in procesoptimalisaties.

    Jij hoeft geen witte raaf te zijn

    Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Interesse in operationeel werk.
  • Klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
  • Een kritische, analytische geest en sterke zin voor organisatie.
  • Een bereidheid om kennis te verwerven in de verschillende transversale processen.
  • Een basiskennis van MS-Office tools en bancaire producten.
  • Een goede kennis van het Nederlands en Frans (basiskennis Engels).

    • Je scoort extra met:

  • Enthousiasme.
  • Zin voor initiatief.
  • Interesse in wettelijke verplichtingen.

    • Belfius koestert zijn talenten

    Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

  • Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
  • Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
  • Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
  • Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
  • Belfius

    Dossierbeheerder Customer

    1 dag geleden

    Belfius Brussels, België

    Belfius Bank · - Customer Services · - Brussel · - Permanent · Je bent op zoek naar een boeiende functie waarin je toeziet op de operationele verwerking van de identificatie van onze klanten en hun rekeningen? · Dan is deze functie iets voor jou. · Je zal als dossierbeheerder kla ...

  • Belfius

    Dossierbeheerder Customers

    6 dagen geleden

    Belfius Ghent, België Permanent

    Omschrijving · Je bent op zoek naar een boeiende functie waarin je toeziet op de operationele verwerking van de identificatie van onze klanten en hun rekeningen ? · Dan is deze functie iets voor jou. Door jouw inzet help je mee aan het beheer en de controle van de klantengegeve ...

  • COOPMAN & PARTNERS

    Dossierbeheerder/customer Advisor

    1 week geleden

    COOPMAN & PARTNERS Aalter, België

    Functieomschrijving · Enkele verantwoordelijkheden die we graag aan jou toevertrouwen als juridisch medewerker in ons boekhoud · - en advieskantoor regio Aalter: · - Je bent het aanspreekpunt van je klanten en biedt hen ondersteuning in de verder groei en optimalisatie van hun on ...

  • VAB

    Dossierbeheerder Customer Experience

    6 dagen geleden

    VAB Zwijndrecht, België

    **Bedrijf** · VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar m ...

  • VAB

    Dossierbeheerder Customer Experience

    1 week geleden

    VAB Zwijndrecht, België

    **Bedrijf** · VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar m ...

  • Accent

    Dossierbeheerder / Ervaren Customer Care Medewerker

    1 dag geleden

    Accent Zellik, België

    Accent Jobs is een uitzend selectiebedrijf dat de flexibiliteit van een uitzendbureau combineert met de kwaliteit van een selectiebedrijf. Er worden enkel jobs aangeboden die uitzicht bieden op een vast contract. Dit wordt mogelijk gemaakt door de 700 gepassioneerde medewerkers d ...

  • VAB

    Dossierbeheerder Customer Experience

    3 dagen geleden

    VAB Sint-Niklaas, België

    Functiebeschrijving · Ben jij het met ons eens dat een klacht een opportuniteit is? Daar start het mee Daarnaast heb je een zelfstandige functie waarin je jouw dossiers van a tot z beheert met (interne) contacten: · Je ontvang maximaal 10 telefoons per dag en bent het aanspreek ...

  • Unique Zaventem - Vilvoorde

    Dossierbeheerder Customer Care Leasing

    1 week geleden

    Unique Zaventem - Vilvoorde Sint-Agatha-Berchem, België Voltijd

    Een financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in autofinanciering en leasing. Het biedt diverse financiële oplossingen aan klanten die voertuigen van het bedrijf en aanverwante merken willen aanschaffen of leasen. De diensten omvatten onder andere financiering van nieuwe e ...

  • Unique

    Dossierbeheerder Customer Care Leasing

    3 dagen geleden

    Unique Brussels, België Voltijd, 38, Vast contract na interimperiode

    Omschrijving: · Onze partner streeft naar uitmuntendheid in klantenservice en klanttevredenheid. Als Medewerker Customer Care Leasing speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten binnen de leasingsector. · Functieomschrijving: · Als Med ...

  • QIS JOBS

    Customer Service Medewerker

    6 dagen geleden

    QIS JOBS Sint-Agatha-Berchem, België

    Functieomschrijving · Als customer service medewerker / klantendienstmedewerker / dossierbeheerder: · - Ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten en partners. · - Zorg je bij elk klantencontact dat je te weten komt wat de klanten van ons verwacht. Je gaat door tot ...

  • Vivaldis Interim

    Customer Service

    1 dag geleden

    Vivaldis Interim Brussels, België

    **Functie**: · Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klanten · Als **polyvalente dossier ...

  • Vivaldis Interim

    Customer Service-assurance

    1 dag geleden

    Vivaldis Interim Brussels, België

    **Functie**: · Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klanten · Als **polyvalente dossier ...

  • BMW Group

    Dossierbeheerder Kredieten

    1 dag geleden

    BMW Group Bornem, België

    **Wat doe je als Dossierbeheerder Kredieten?** · Als Dossierbeheerder Kredieten draag je de verantwoordelijkheid van de administratieve uitvoering van de verschillende processtappen van de kredietaanvraag: · - Je bent point of contact voor de concessies over de diverse producten ...

  • Select

    Customer Care Levensverzekering

    1 dag geleden

    Select Brussels, België

    Wil je deel uitmaken van een hecht Customer Service dat dagelijks makelaars en klanten een helder antwoordt geeft op hun vragen? We rekenen op jou voor de volgende taken: · - Als adviseur op de klantendienst beantwoord je telefonisch vragen van makelaars en klanten. · - Je staat ...

  • Talent Angels

    Management Assistant

    6 dagen geleden

    Talent Angels Roeselare, België

    **Functie**: · - Je doet het onthaal en de 1e lijn telefonie · - Veelvuldig contact met klanten · - Agendabeheer zaakvoerder · - Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van seminaries · - Je helpt mee aan het schrijven en /of samenstellen van nieuwsbrieven · - Je maakt op r ...

  • Touring

    Dossierbeheerder Claims

    1 dag geleden

    Touring Brussels, België

    **Onderneming**: · **Bedrijfsdetails** · Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het v ...

  • AXA

    Talent Acquisition Expert

    6 dagen geleden

    AXA Brussels, België

    In het team Talent Acquisition van AXA werken ongeveer 10 mensen. Onze belangrijkste taak bestaat erin nieuwe collega's aan te werven voor alle directies van AXA Belgium. · Onze dossierbeheerders spelen een centrale rol voor de onderneming, want zij zijn de eerste ambassadeurs/am ...

  • Vivaldis Interim

    Dossierbeheerder

    1 dag geleden

    Vivaldis Interim Brussels, België

    **Functie**: · Onze klant is een belangrijke speler in België en wereldwijd op het gebied van mobiliteit. Hun rol is om klanten te informeren en te assisteren bij al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoermiddel. · Momenteel zijn we op zoek naar een "Dossierbeheerder-assistent". ...

  • Belfius

    Dossierbeheerder Public Banking

    1 dag geleden

    Belfius Brussels, België

    Belfius Bank · - Customer Services · - Brussel · - Tijdelijk · Als dossierbeheerder met een specialisatie in de publieke sector maak je deel uit van het team Enterprises en Public binnen de perimeter van Customers, Contracts and Accounts (CCA). Als team zijn wij verantwoordelijk ...

  • Tobania

    Junior Business Support Officer

    4 dagen geleden

    Tobania Grimbergen, België

    Hi there Ben jij op zoek naar een rol met veel variatie, verantwoordelijkheid, doorgroeimogelijkheden én dicht bij huis? Dan ben jij diegene die wij zoeken · Overweeg je een juridische, administratieve of commerciële carrière binnen verscheidene sectoren, maar weet je nog niet we ...