- Vous serez la personne de contact pour les clients via différents canaux (e-mail, téléphone, web shop et réseaux sociaux) afin de les informer, les conseiller et leur proposer des solutions par rapport à leurs questions relatives aux produits et services de l'entreprise et les commandes passées.
- Le traitement des commandes des clients selon les processus en vigueur. Évaluation de chaque situation afin de définir les bonnes priorités et assurer que les clients sont satisfaits par la solution que vous leur avez proposée.
- Traitement des plaintes en lien avec les départements concernés
- Proposition d'actions sur-mesure ou promotions, réalisation des enquêtes de satisfaction par téléphone et veiller à détecter les besoins complémentaires des clients.
- Sur base de votre connaissance des produits et des services, vous participerez à la construction d'une relation sur le long terme avec les clients. Vous visez un service optimal, la satisfaction de vos clients et des ventes optimisées.
- Digital Minded, vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de l'E-shop et veillerez à ce dont ils bénéficient de la meilleure expérience clients possible.
- Orienté marketing, vous développerez et suivrez l'image de l'entreprise sur les réseaux sociaux.
- Vous apporterez un support au niveau des actions promotionnelles.
- Sur base des processus en vigueur, vous recueillerez les données de nos clients et mettez à jour leurs dossiers
- Expérience dans une fonction similaire ou dans une fonction encontact avec des clients (call center, Customer Service, SAV, conseiller clientèle...)
- Diplôme de l'enseignement supérieur (vente, enseignement, commercial, marketing, tourisme, gestion hôtelière...)
- Vous êtes bilingue français, néerlandais
- La connaissance active d'une autre langue constitue un atout.
- Proactif et commercial dans l'âme, vous êtes orienté solutions et clients.
- Vous êtes à l'aise avec les médias sociaux et les outils digitaux
- Organisé(e) - rigoureux
- Team Spirit
- Résistant au stress
- Maitrise de la suite Office
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Vendeur/vendeuses Bilingues Fr/nl
1 dag geleden
Seats and sofas Sint-pieters-leeuw Sint-Pieters-Leeuw, BelgiëSeats and sofas est une entreprise familiale qui existe depuis plus de 26 ans,leader de la vente des salons dans le marché européen. · Je cherche pour le magasin de sint-pieters-leeuw des personnes motivés et flexibles qui veulent travailler et évoluer avec nous. · On vous offre ...
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Customer Service Fr/nl
1 week geleden
Actief Interim Boussoit, BelgiëPour un de nos clients spécialisé dans la logistique, Actief recherche un Customer Service bilingue FRANÇAIS - NÉERLANDAIS Vous intégrerez le département Customer Service et vous vous occuperez principalement des tâches liées au service après-vente. Le travail s'organisera selon ...
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Credit Controller Fr/nl
1 week geleden
Robert Half Belgium Elsene, BelgiëFor one of his client, Robert** Half** is currently looking for a **Credit Controller** **(M/F/x).** · For one of his client, Robert** Half** is currently looking for a **Credit Controller** **(M/F/x).** · Our client is an international company based in **Ixelles**. · You will jo ...
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Product Owner Nl&fr
1 week geleden
ARHS Digital Brussels, België**Company Description** · Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems** for **large organisations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. · We are com ...
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Fr/nl
1 dag geleden
Metiselect Ternat, België**Fonction**: · Pour agrandir son département Sales, nous sommes à la recherche d'un.e Commercial.e FR/NL. · Vos tâches: · - Prospection et développement du portefeuille clients sur la région Bruxelles, mais aussi la Flandres · - Prise en charge des négociations et gestion des co ...
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Customer Service Fr/nl
1 dag geleden
Talentus Mons, BelgiëEn tant que Customer Service pour notre client, vous travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de compte et les clients. Vous veillez à la satisfaction de vos clients. · **Plus concrètement, voici vos responsabilités**: · - Vous établissez et entretenez des conta ...
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Customer Service Fr/nl/en
1 dag geleden
Talentus Montignies-sur-sambre, BelgiëTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire votre avenir professionnel · **Positionner**: · Au sein de cette fonction, vous devrez: · - Dév ...
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Nl/fr Accounting and Administrative Assistant
3 dagen geleden
Page Personnel Brussels, BelgiëAdded 20/02/2024 · - Accounting and aAdministration · - Brussels · **About Our Client**: · Our client, a major Leasing actor in the European landscape, is currently looking for a NL/FR Accounting and Administrative Assistant to increase its team located in Brussels. · As a NL/FR ...
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Customer Service Fr-nl
3 dagen geleden
Daoust Clabecq, België**Description de l'annonce**: · Pour l'un de nos clients situé sur Tubize, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) Customer service bilingue FR-NL. · Pour ce poste: · - Vous devrez contacter les points relais afin de vérifier si les colis sont bien sur place · - Prendre les ...
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Customer Service Fr/nl
5 dagen geleden
Talentus Mons, BelgiëTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · **Positionner**: · En tant que Customer Service pour not ...
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Fr/nl
4 dagen geleden
Metiselect Ternat, België**Functie**: · Au sein de cette structure en pleine croissance, votre tâche sera de développer notre portefeuille clients sur la région de Bruxelles et périphérie. Vous partirez en visite, prendrez en charge les contrats et ferez le suivi. · **Profiel**: · - Vous disposez d'une p ...
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Fr Nl
3 dagen geleden
Daoust Brussels, België**Description de l'annonce**: · Notre client est actuellement en recherche de **vendeurs (H/F/X FR NL)** pour travailler dans une de ses boutiques situé à Bruxelles. · Dans le cadre de cette fonction, vous êtes amenés à: · - Prendre les commandes ; · - Servir les clients ; · - Co ...
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Customer Service Fr/nl
14 uur geleden
LIP Belgique Enghien, België**En tant que Customer Service Agent FR/NL (H/F/X), vos tâches principales tâches seront les suivantes**: · - Suivre les commandes et les demandes supplémentaires et les encoder dans le système ERP, · - Contrôler la commandes et vérifier les stocks, · - Formuler, de manière clair ...
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Customer Service Fr/nl
1 week geleden
Talentus Mons, BelgiëTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · **Positionner**: · En tant que **Customer Service** chez ...
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Scrum Master Coach Fr/nl
1 week geleden
Mielabelo Mons, België**Mielabelo - Scrum Master Coach fr/nl** · **Challenge |** Increase Agile ematurity within the Lean & Agile Office. · **Talent |** · - Assist in the early start-up (e.g. awareness workshop and board design) · - Provide daily coaching to the team during start-up · - Facilitate fee ...
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Fr/nl
1 week geleden
Actief Interim Braine-l'Alleud, BelgiëPour une société, spécialisée dans la maintenance de bâtiments collectifs, est reconnue pour son excellence opérationnelle et son engagement envers la satisfaction client. Dans le cadre de leur expansion, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) assistant(e) dynamique et o ...
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Hospitality & Administration Nl, en & Fr
1 week geleden
Real Estate Brussels, België** ** · **Are you looking for a new challenge with lots of contacts (B2B), administration and commercial aspects?** · **Become our new Front Office Specialist and make part of a young and dynamic company.** · **We are looking for people with loyalty, integrity and conscientiousne ...
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Customer Service Fr/nl
1 week geleden
Daoust Saintes, België**Description de l'annonce** · Pour l'un de nos clients situé sur Tubize, nous sommes à la recherche d'employé(e) Customer Service. · Votre rôle ? · * · Répondre aux demandes spécifiques de nos clients et suivre les engagements pris · - Entreprendre des actions proactives vis-à-v ...
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Service Advisor Fr/nl
1 week geleden
EQUIP SA Overijse, BelgiëNous recherchons un **Service Advisor Bilingue FR/NL** pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable d'offrir un service clientèle **exceptionnel** aux clients du service après-vente en répondant à leurs **besoins** et en assurant leur **satisfaction ...
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Customer Service Fr/nl
14 uur geleden
ASAP Genval, België**Qu'allez-vous faire?**: · Pour notre partenaire, nous sommes actuellement à la recherche d'un profil "Customer Service Specialist". Afin de renforcer l'équipe en place composée de 4 personnes (2 personnes "front-office" et 2 personnes "back-office") dont l'objectif de cette équ ...
Customer Service FR/NL - La Louvière, België - Actief Interim La Louvière
Beschrijving
de la fonction Pour un de nos clients spécialisé dans la logistique, Actief recherche un Customer Service bilingue FRANÇAIS - NÉERLANDAISVous intégrerez le département Customer Service et vous vous occuperez principalement des tâches liées au service après-vente. Le travail s'organisera selon trois volets :
Au niveau commercial
