- Je beantwoordt telefonische oproepen voor dringende technische interventies.
- Ook alarmmeldingen (inbraak-, intrusie-, brand- en persoonsalarmen) ga je, volgens vastgelegde procedures, accepteren, controleren en behandelen.
- Je helpt reizigers verder die je contacteren vanuit de NMBS-parkings.
- Je stuurt verlichting, rookventilatoren, roltrappen, deuren en poorten aan in stations en op sites van de spoorinfrastructuur.
- Je voert camerabewaking uit. Het gaat om (preventieve) virtuele rondes of tijdens incidenten en (grote) evenementen.
- Je verleent toegang tot extra beveiligde zones in stations of tunnels.
- Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies.
- Je behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs.
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een job of omgeving waarin je dagelijks volgende competenties inzet: empathisch luisteren, stressbestendigheid, heldere communicatie en problemen oplossen
- Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat.
- Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort.
- Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken.
- Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat.
- Je beschikt over een positieve ingesteldheid en draagt proactief bij tot een goede samenwerking binnen het team.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen.
- Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills; je stelt de juiste vragen, bent klant- en doelgericht.
- Je kan gedurende lange tijd aandachtig zijn.
- Je behandelt elke oproep met de nodige ernst. Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties.
- De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u.
- Een uitgebreide (betaalde) opleiding om de kennis en vaardigheden op te bouwen die eigen zijn aan deze job.
- Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega's.
- Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière.
- Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie.
- 37 vakantiedagen per jaar.
- Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen.
- Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
- Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.
-
Dispatcher Control Room Brussel
2 dagen geleden
NMBS Brussels, BelgiëHoe maak jij mee het verschil?- Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel ...
-
Dispatcher Control Room Brussel Brussels
5 dagen geleden
NMBS/SNCB Brussels, België VoltijdsHoe maak jij mee het verschil? · Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-persone ...
-
Dispatcher Control Room Brussel
1 dag geleden
NMBS-SNCB Brussels, BelgiëWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen ...
-
Dispatcher Control Room Brussel
1 week geleden
NMBS-SNCB Brussels, BelgiëWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen ...
-
Financial / Executive Assistant
1 dag geleden
WoodCutter Brussels, BelgiëAccompagnez des dirigeants de PME dans leur gestion comptable et dans leur gestion de projets: · - Contrôle de gestion, · - Encodage · - Analyse financière, · - Gestion de projets (ex: implémentation d'ERP), · - Admin organisationnelle · Contact direct et régulier avec des serial ...
-
Floor Supervisor
3 dagen geleden
Cardo Brussels Hotel Brussels, BelgiëUitgebreid zoeken · Trefwoord · titel · omschrijving · profiel cultuur · salaris · korte omschrijving · referentienummer · Departement · - General management · Operationeel/F&B management · Finance · Reservations & Revenue · Front Office · Sales & Marketing · Keuken · Zaal · Huma ...
-
Head Therapist
1 week geleden
Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Brussels, België**Restoring Brussels' most fabulous address** · Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge a ...
-
Cluster Sales Manager
6 dagen geleden
Juliana Hotel Brussels Brussels, BelgiëCluster Sales Manager for the Juliana Group (Brussels 5* (43 Rooms), Paris 5* (40 Rooms), Cannes 4* 165 Rooms). Main work location can either be Brussels or Paris. · Main duties and responsibilities: · - Proactively sell Juliana Brussels, Paris & Cannes · - Introduce new clients, ...
-
Room & Public Area Attendant - Day/evening
1 week geleden
Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Brussels, België**Restoring Brussels' most fabulous address** · Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge a ...
-
Asstmgr-front Desk
3 dagen geleden
Marriott International, Inc Bruxelles Ixelles, België**Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** ...
-
Asstmgr-front Office I
2 dagen geleden
Marriott International, Inc Bruxelles Ixelles, België**Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** ...
-
Director of Sales
1 week geleden
Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Brussels, België**Restoring Brussels' most fabulous address** · Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge a ...
-
Night Porter
1 week geleden
Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Brussels, België**Restoring Brussels' most fabulous address** · Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge a ...
-
Spa Attendants
1 week geleden
Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Brussels, België**Restoring Brussels' most fabulous address** · Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge a ...
-
Supervisor-front Office
2 dagen geleden
Marriott International, Inc Brussels, België**Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type ...
-
Therapist
1 week geleden
Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Brussels, België**Restoring Brussels' most fabulous address** · Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge a ...
-
Laundry Attendant
5 dagen geleden
Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Brussels, België**Restoring Brussels' most fabulous address** · Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge a ...
-
Night Receptionist
1 week geleden
Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Brussels, België**Restoring Brussels' most fabulous address** · Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge a ...
-
Guest Service Agent Day
3 dagen geleden
Marriott International, Inc Brussels, België**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Ma ...
-
Brand & Partnerships Manager
1 week geleden
Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Brussels, België**Restoring Brussels' most fabulous address** · Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge a ...
Dispatcher Control Room Brussel - Brussels, België - NMBS-SNCB
Beschrijving
We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.
Hoe maak jij mee het verschil?
Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
De Control Rooms beheren in real time de security- en safety incidenten op het spoorwegdomein en volgen de belangrijkste technische problemen in de grote stations en spoorwegtunnels op. Als operator in de Control Room heb je volgende verantwoordelijkheden:
Valerie vertelt je meer over de job:
EN
Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching.
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aandiversiteit en inclusie.
Waar ga je werken?
Je zal werken in de Control Room in het station van Brussel-Zuid.
Callcenter, Verlichting, Tunnel, Stressbestendigheid, Onderwijs, Samenwerken, Stressbestendigheid, Communicatie, Beveiligingsdienst, Frans, Problemen oplossen, Autorijden, Dispatching