- Het verzekeren van de permanentie van de helpdesklijn
- Reageer tijdig op klantoproepen en e-mails binnen de vereiste prestatiedoelstellingen van de afdeling
- Onderzoek de problemen van de klant, door kwalitatieve, accurate en feitelijke antwoorden te geven
- Voortdurende verbetering van de kennis van de technologieën die door de bedrijf zijn ontwikkeld binnen het specialisatiegebied van de medewerker
- Identificeer groeiproblemen en breng deze onder de aandacht van een teammanager of technische ondersteuning op het tweede niveau
- Zorg ervoor dat de SOX-procedures worden nageleefd
- Rapportage in Atlas en Navision
- Voorzie de marketingafdeling van ondersteuning tijdens de organisatie en uitvoering van shows zoals vereist
- Andere taken als en wanneer aangevraagd door Manager
- Zorg ervoor dat gesprekken worden afgehandeld volgens de vereisten van de afdeling, dit omvat: Oproeptijden, Wachttijden en Aflooptijden.
- Zorg ervoor dat e-mails van klanten worden beantwoord binnen onze ingestelde SLA's met kwalitatieve, accurate en feitelijke antwoorden.
- Een achtergrond in consumentenelektronicasteun is bij voorkeur
- Sterke computervaardigheden, Microsoft Office, Word, Excel, ervaring met Mac- en CRM-systemen zouden een voordeel zijn.
- Werkervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met inkomende gesprekken of in een technische ondersteuningsfunctie.
- Een goed niveau van Engels, zowel mondeling als schriftelijk, is vereist omdat de uitwisselingen met de collega's in het buitenland in deze taal worden gedaan
- Een goede manier van telefoneren met de mogelijkheid om uw reactie aan te passen aan het technische niveau van de klant; te allen tijde tolerantie en professionaliteit tonen.
- Gekwalificeerd tot GCSE-niveau of gelijkwaardig.
- Een interesse in gadgets en technologie is een duidelijk voordeel, net als interesse in buitenactiviteiten en fitnessactiviteiten
- Taalvaardigheid: Perfect tweetalig (FR/NL) en goede kennis EN
- Een professioneel en gemotiveerd team verwelkomt u in een dynamische sfeer.
- Voltijds van maandag tot vrijdag.
- Een salaris gebaseerd op de schaal en ervaring.
- Een mogelijkheid tot een vast contract als de interimperiode positief is.
- Een baan bij een bedrijf gevestigd in Evere.
-
Support Agent
1 week geleden
Page Personnel Anderlecht, BelgiëAdded 01/08/2023 · - The company is a pioneer of medical software in Belgium · - We make it a point of honor to provide quality services · **About Our Client**: · As a pioneer of medical software in Belgium, we continually invest in the development and optimization of our solutio ...
-
Customer Support Agent
22 uur geleden
StarCasino Grimbergen, BelgiëFunctietitel: Klantenservice Specialist bij Starcasino · **Jouw rol**: · Als Klantenservice Specialist ben je het belangrijkste contactpunt voor onze klanten bij Starcasino. Je maakt deel uit van een energiek en toegewijd team, waarbij je een breed scala aan verantwoordelijkheden ...
-
Support Agent Credit
1 week geleden
WEngage Berchem, België**Jij kiest de kant van de klant**: · **Jij kiest de kant van de klant** · Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. · Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. · En daar ben jij: een rusti ...
-
Support Agent Invest
1 week geleden
WEngage Berchem, België**Jij kiest de kant van de klant**: · **Jij kiest de kant van de klant** · Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. · Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. · En daar ben jij: een rusti ...
-
IT Technical Support Agent
4 dagen geleden
IT-Planet Brussels, BelgiëIntroductie · IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team ...
-
Support Operations Agent
1 week geleden
Via Brussels, BelgiëVia is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · As we continue to expand in Europe, we are looking for a** Support Operations Ag ...
-
IT Technical Support Agent
1 week geleden
V-IT Brussels, BelgiëVoor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een IT Technical Support Agent: · **Location** · 1000 Brussels · + · Remote · **Languages** · Dutch · English · French (plus) · **Who are we?** · The service unit · **_IT Care_** delivers and support state of the art workstation soluti ...
-
Customer Support Agent Brussel
3 dagen geleden
TUI Zaventem, België. · Als Customer Support Agent kom je terecht in een internationale bedrijfscultuur waar afwisseling centraal staat. · Wat ga je doen? · Je staat in voor het onthaal van onze klanten op de luchthaven; · Onze reizigers kunnen rekenen op jouw bijstand tijdens het inchecken van de b ...
-
User Support Agent
5 dagen geleden
Serco Europe Brussels, BelgiëJob Introduction · Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, o ...
-
Sales Support Agent
1 week geleden
Viva Wallet Brussels, BelgiëViva Wallet provides innovative acquiring and issuing services to businesses of any size, based on their individual needs. The company was founded in 2010 and has presence in the UK, Belgium, Romania, Greece, Cyprus. It is an entirely cloud-based licensed e-money institution for ...
-
Agent Helpdesk Support
1 week geleden
Daoust Brussels, België**Description de l'annonce**: · Pour l'un de nos clients situés en région liégeoise, nous sommes activement à la recherche d'un agent helpdesk support niveau 1. · Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: · - Vous assistez les utilisateurs pour régler les p ...
-
IT Field Support Agent
6 dagen geleden
Eurofins Brussels, BelgiëCompany Description · **_ · Why are we here?_** · You may not know our name but we can guarantee you know our work - all we do has a positive impact on life, health and the environment. Eurofins is by your side every day, from the food you eat to the medicines you rely on. We wor ...
-
Application Support Agent
1 week geleden
Ellis IT Brussels, Belgiëof tasks Receive and log requests/incidents & questions from users (by e-mail, phone, or face to face); provide technical support, investigate problems, and determine appropriate actions. Keep end-user informed on request status and progress Participate to meetings with the devel ...
-
IT Technical Support Agent
1 week geleden
Serve 4 Glory Brussels, BelgiëIT Care_ takes care of 1st and 2nd line support for all internal Workstations, printers, mobile and fixed phones, network connections, to ensure operational excellence at all times. · - Internal technical support role, solving problems and daily issues defining clearly the scope ...
-
Operations Support Agent
5 dagen geleden
FedEx Express EU Machelen, België**Position Summary**: · Responsible for the completion of defined processes and procedures to deadline, ensuring accuracy, completeness, and compliance with relevant internal and external standards. Identifies anomalies as they arise and uses judgement based on rules and procedur ...
-
Support Agent Daily Banking
1 week geleden
WEngage Berchem, België**Jij kiest de kant van de klant**: · **Jij kiest de kant van de klant** · Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. · Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. · En daar ben jij: een rusti ...
-
Support Agent for Technical Helpdesk
1 dag geleden
Volvo Cars Brussels, België**If you're all about getting things done, you could be who we need.** · Volvo Cars is on an exciting journey, redefining the automotive experience by innovating to make people's lives less complicated. We offer you a once-in-a-lifetime chance to make an impact in a company with ...
-
Agent Support Administratif Technique
1 dag geleden
Synergie Brussels, België**Description de fonction**: · En tant qu'Agent Support Administratif, vous serez en charge de: · - Gérer les rendez-vous pour les interventions field · - Coordonner les dossiers · - Assurer le suivi administratif · **Votre profil**: · - Vous disposez d'une première expérience da ...
-
Support Agent Digital Banking
1 week geleden
WEngage Berchem, België**Jij kiest de kant van de klant**: · **Jij kiest de kant van de klant** · Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. · Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. · En daar ben jij: een rusti ...
-
Agent Helpdesk/pc Support
2 dagen geleden
INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Brussels, België**Description du poste**: · En vue d'un démarrage rapide, ISoSL recherche son/sa futur(e) Helpdesk. · Au sein du Département Informatique d'ISoSL basé sur le site du Valdor (rue Basse Wez 4020 Liège), l'Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l'utilisation ...
Support Agent - Evere, België - Start People Brussels GT
Beschrijving
DescriptionOnze partner is een wereldwijd technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in GPS-navigatie en draagbare technologie voor de luchtvaart, marine, auto-industrie, outdoor- en sportactiviteiten. Ze ontwerpen en produceren producten die bekend staan om hun nauwkeurigheid en duurzaamheid.
Profile
