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    Business Service Manager - Brussels, België - Harvey Nash

    Harvey Nash
    Harvey Nash Brussels, België

    4 dagen geleden

    harvey nash background
    Freelance
    Beschrijving

    We are looking for a Business Service manager to support the Change management, communication and training effort for its End user services organization and more specifically the migration from Windows 10 to Windows 11.

    Main areas of focus are Relationship & Service Management:
    Build strong, collaborative relationships with business units, product owners and technology partnersAct as the bridge between End Users Services department and the business groupsTrack user satisfaction and stakeholder feedback, identifying opportunities to continuously improve services and relay this feedback to product owners)

    Establish effective communications around service design, delivery and operations :
    new product, upgrades, changes, incidents, problems.
    Professionally balance stakeholder expectations vs reality, especially around demand prioritization, product preferences and delivery timelines.
    Champion End Users Services strategy, roadmap, services, people and processes. Demonstrate expertise around one or more product categories.

    Adoption Understand how to identify and improve the value realization around the adoption of strategic end user servicesWork collaboratively with stakeholders to prioritize initiatives that will deliver the greatest valueIdentify opportunities for using end user services in new and innovative waysChampion initiatives that result in new and better ways of doing business.

    Industry Expertise & Knowledge
    • Understand the EUS industry, trends, and future direction.
    Understand how companies in similar industries are leveraging EUS to improve collaboration, productivity and efficiencyDevelop innovative ideas to improve EUS services Change management Expert (10+)Experience levels Collaboration Expert (10+) Experience levels Communication Expert (10+)Experience levels Digital media strategy Expert (10+) Experience levels Micrososft environment Senior (6-9)Experience levels Office technology Expert (10+) Experience levels User centricity Expert (10+) Experience levels
  • Anticimex

    Service Manager

    4 dagen geleden

    Anticimex Brussels, België

    **Service Manager** · Vous habitez dans la région liégeoise, vous êtes pragmatique et prêt à retrousser vos manches pour soutenir une équipe de techniciens. Vous êtes souvent sur la route avec vos collègues ou chez les clients, où vous veillez à l'efficacité et à la qualité du se ...

  • Actief Interim

    Service Manager

    2 dagen geleden

    Actief Interim Anderlecht, België

    Nous sommes à la recherche d'un Service Manager pour l'un de nos clients spécialisé dans la création, construction et l'entretient des installations de bâtiments complexes.En tant que Service Manager vos tâches sont: · - Coordonner et assurer le suivi du plan de sécurité, incluan ...

  • P&V Group

    Service Manager

    4 dagen geleden

    P&V Group Sint-Joost-ten-Node, België

    **Functie-informatie**: · De Service Manager Non Life is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de we ...

  • I-City

    Service Delivery Manager

    1 dag geleden

    I-City Brussels, België

    **Société**: · i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la peti ...

  • DPG Media

    Customer Service Manager

    3 dagen geleden

    DPG Media Brussels, België

    Pour notre département Online Services (Guide-épargne, Monenergie, Wikipower, Comparateur-energie, comparateur-telco, Independer et Livios) qui est en pleine croissance, on est à la recherche d'un(e) Manager Centre Clientèle. Basé à Liège dans les bureaux Wikipower vous seriez le ...

  • Talent Finder

    Service Delivery Manager

    2 dagen geleden

    Talent Finder Brussels, België

    Company details · i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la p ...

  • NRB

    Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    NRB Brussels, België

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Business Analyst? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB · Le groupe NRB, aujourd'hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins ...

  • The Good Bike

    Advice Service Manager

    4 dagen geleden

    The Good Bike Brussels, België

    The Good Bike est concessionnaire officiel multimarques motos et scooters, comprenant aussi bien un atelier qu'un shop accessoires. Notre personnel enthousiaste s'attache à satisfaire le mieux possible notre clientèle. · Nous sommes à la recherche de collaborateurs spécialisés da ...

  • Elis

    Customer Service Manager

    3 dagen geleden

    Elis Anderlecht, België

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.** · - **Vos responsabilités**_ · - **Gestion d'un portefeuille client** · - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de l ...

  • Elis

    Customer Service Manager

    1 dag geleden

    Elis Anderlecht, België

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.** · - **Vos responsabilités**_ · - **Gestion d'un portefeuille client** · - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de l ...

  • ELIS BELGIUM

    Customer Service Manager

    2 dagen geleden

    ELIS BELGIUM Anderlecht, België

    **Description de l'entreprise · **ELIS, Groupe industriel de services leader sur son marché collaborateurs et 3.1 milliards d'€ de chiffre d'affaires), est spécialisé dans la location entretien de vêtements professionnels, d'articles têxtiles et d'équipements en hygiène et bien ê ...

  • Anticimex

    Service Manager Brussel

    4 dagen geleden

    Anticimex Brussels, België

    Word jij onze nieuwe Service Manager in regio Brussel? · Anticimex wil de referentieleverancier zijn voor plaagdierenpreventie en bestrijding en eveneens een goede werkgever zijn waar mensen graag komen werken. We wensen bij te dragen aan een inspirerend zinvol hoger doel waar ie ...

  • Stroom Recruitment

    Customer Service Manager

    2 dagen geleden

    Stroom Recruitment Brussels, België

    **Contract type**: · Permanent · **Area**: · Brussels, België · **About company**: · Onze klant is één van de grootste en toonaangevende FMCG bedrijven, die innovatie en duurzaamheid hoog in het vaandel draagt. Als een kameleon passen ze zich voortdurend aan aan de behoeften van ...

  • Aubay

    IT Service Manager

    3 uur geleden

    Aubay Brussels, België

    In deze functie bouwt deze het netwerk uit en onderhoud de Service Manager contacten met alle afdelingen van de Stafdienst ICT. Deze zorgt ervoor dat de effectiviteit van de ICT-dienst verhoogt. Een greep uit het takenpakket als Service Manager: · Coördineren van en toezicht houd ...

  • Synergie

    Customer Service Manager

    2 dagen geleden

    Synergie Brussels, België

    Je zal met een wit blad starten en een Customer Service team opstellen · - Je stuurt je team zo aan dat ze elke dag opnieuw die extra mile gaan om klanten te helpen, tevreden te stellen en de verwachtingen te overstijgen · - Voor al deze taken werk je nauw samen met de operatione ...

  • Archetype

    Service Center Manager

    4 dagen geleden

    Archetype Brussels, België

    Renault Trucks · Renault Trucks België is een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor de transitie naar emissievrij transport en trots is op haar innovatieve voertuigen. Als onderdeel van de Volvo Group, bieden ze geavanceerde technologieën en diensten die bijdragen aan een sch ...

  • Werkenvoor / Travailler

    Ict Service Managers

    4 dagen geleden

    Werkenvoor / Travailler Brussels, België

    **Code de sélection**: · - ANG24104**Langue**: · - Néerlandais**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - A2**Type de recrutement**: · - Recrutement externe**Durée**: · - Durée indéterminée**Lieu de travail**: · - 1000 Bruxelles**Temps pl ...

  • Elia

    Ancillary Services Contract Manager

    1 dag geleden

    Elia Brussels, België

    **Expertise**: · Corporate · **Numéro de référence**: · 7064 · Description de fonction · Au sein du département Energy Management & Adequacy, l'équipe Ancillary Services est responsable d'évaluer les évolutions du marché des services de maintien de l'équilibre et de la tension po ...

  • P&V Group

    Manager Channel Service Centers

    4 dagen geleden

    P&V Group Brussels, België

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. · En tant que membre de l'éq ...

  • NBB

    IT Service Management Analyst

    1 dag geleden

    NBB Brussels, België

    -Postuler jusqu'au: · 01 octobre 2023 · **Environnement**: · Vous souhaitez: · - contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? · - évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? · - mettre vo ...