- Te zorgen voor het goede verloop, de continuïteit en de kwaliteit van de Customer Care dienst.
- Rekruteren, motiveren, coachen en aansturen van de agenten en voorzien in hun opleiding.
- Technische en administratieve ondersteuning te bieden aan de Head of Customer Care.
- De verschillende diensten en producten te promoten (garantieverlenging, accessoires, onderhoudsproducten, onderhoudscontracten).
- Verslag uit te brengen over de kennis van de nieuwe agenten en hun gedrag ten opzichte van de klanten.
- Je hebt een Bachelordiploma en enkele jaren ervaring in een callcenteromgeving.
- Je bent tweetalig Nederlands-Frans en beheerst heel goed Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig en een echte teamplayer.
- Je hebt ervaring in People management en in het beheren van KPI'S.
- Je kan goed overweg met verschillende informaticasystemen.
- 20 vakaentiedagen, u kunt 10 extra vakantiedagen opbouwen als u overwerkt (ADV)
- Opleidingsmogelijkheden (intern en extern)
- Ontwikkelingsmogelijkheden in de loop van het eerste jaar
-
Customer Care Supervisor
3 uur geleden
Adaequatio Services Brussels, België**Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** · **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** · Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. · Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk vo ...
-
Customer Care Supervisor Nl/fr M/v/x
1 week geleden
Jobmatch Brussels, België**Jouw taken**: · - Een goede werking van de Customer Care afdeling garanderen · - Rekruteren, coachen en aansturen van (nieuwe) collega's · - Je werkt nauw samen met de Head of Customer Care door technische en administratieve ondersteuning te bieden · - Je evalueert op regelmati ...
-
Customer Care Supervisor
6 dagen geleden
Accent Brussels, BelgiëHet bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo'n medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard . En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In Belgi, werken ongeveer 280 medewerkers.Voor de functie van witgoedtechnie ...
-
Customer Care Supervisor
5 dagen geleden
Accent Sint-Jans-Molenbeek, België VoltijdHet bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo'n medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard €. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In België, werken ongeveer 280 medewerkers. · Voor de functie van witgoedte ...
-
Operations Supervisor Car Logistics Repair
3 dagen geleden
Honda Motor Europe Logistics Gent, België**Je job als Operations Supervisor** · Als een geboren team leader ben je verantwoordelijk voor een vlotte, tijdige en kwalitatieve afhandeling van alle herstellingen aan voertuigen, binnen het Car Logistics team in Gent. · **Je haalt energie uit** · - Coachen, ondersteunen, moti ...
-
Supervisor Customer Care
1 week geleden
Q8 Antwerp, België VoltijdKPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we heel erg in op electric en andere ...
-
Operations Supervisor Car Logistics
1 week geleden
AGO Jobs & HR Ghent, België VoltijdJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, cho ...
-
Planner
3 dagen geleden
Accent Brussels, BelgiëDit bedrijf is één van 's werelds toonaangevende bedrijven in haar sector en de grootste fabrikant van huishoudelijke apparatuur in Europa. Het bedrijf streeft ernaar de kwaliteit van het leven thuis voortdurend te verbeteren door middel van haar uitzonderlijke merken, hoogwaardi ...
-
Verantwoordelijke Radiodispatching Bij Brussel
1 dag geleden
Werkenvoor / Travailler Brussels, België**Code de sélection**: · - XNS24041**Langue**: · - Néerlandais**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - A**Type de recrutement**: · - Recrutement client payant**Durée**: · - Durée indéterminée**Temps plein/temps partiel**: · - À temps p ...
-
Operational Crisis Director
1 week geleden
Eurostar International Brussels, BelgiëEurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe · Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. · Prêt/e à emb ...
-
Food & Beverage Attendant / Waiter (M/w/x)
1 dag geleden
Crowne Plaza Hotels & Resorts Brussels, België**YOUR DAY-DO-DAY** · - To serve Food & Beverage to guests in an established performance and productivity standards in any of the Food and Beverage outlets. · - Provide a courteous, professional, efficient and flexible service consistent with Crowne Plaza standards policies & pro ...
-
Operational Excellence Coach
1 week geleden
ALD Automotive Belgium Brussels, België**Your role** · *** · **As an Operational Excellence Coach and Expert, you contribute to the **operational management and coaching of the Customer Care team as a direct support of the supervisor. Together with your team you will ensure a high customer satisfaction. In addition, y ...
-
IT Support Analyst
4 dagen geleden
Cossel Brussels, BelgiëIT Support Analyst · - Brussels · For one of our partners, a law firm, we are looking for an experienced IT Support Analyst. · The company is an international law firm, you will be part of the Brussels office. It is the kind of challenging environment that gives a lot in return. ...
-
F&b Supervisor
1 dag geleden
Hotel Co 51 Brussels, BelgiëAs the Restaurant Supervisor you are responsible for the daily operation of our restaurant at the Moxy Brussels City Centre. · - You will manage and dispatch work among associates in the restaurant and at the bar · - You will lead by example and keep a good team spirit at all tim ...
-
Customer Service Representative-1
3 dagen geleden
Cencora Brussels, België- What you will be doing · - PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES: · Flexibility in work schedule - 24 hour company will require overtime, holiday scheduling, and weekend shifts as necessary. Most CS Representatives are assigned to work one weekend day as part of their shift. Demo ...
-
Author Coordinator Essential Obstetric and Newborn
6 dagen geleden
MSF International Brussels, BelgiëLocation: Any MSF office* · Contract: Fixed-term at 50% · Duration: 2 years · Starting date: September 2023 · Deadline to apply: 6th of August. · ***: · - **MSF INTERNATIONAL** · Médecins Sans Frontières (MSF) is an international, independent, medical humanitarian organisation th ...
-
Crane and Lifting Supervisor
1 week geleden
BESIX Brussels, BelgiëBedrijfsomschrijving · **BESIX Group** is a leading multidisciplinary Belgian Group, operating in construction, construction, real estate development and concessions. BESIX Group was founded in 1909, and has grown impressively over the years. BESIX Group operates in Northern and ...
-
Restaurant & Bar Manager
1 dag geleden
Crowne Plaza Hotels & Resorts Brussels, België**YOUR DAY-TO-DAY** · - FINANCIAL · - To ensure that the monthly forecasted Food & Beverage revenue figures are achieved. · - To strictly adhere to the established operating expenses and ensure that all costs are controlled. · - To ensure an effective payroll control, through a f ...
-
Night Auditor Supervisor
3 dagen geleden
Marriott International, Inc Brussels, België**Job Number** · **Job Category** Finance & Accounting · **Location** Brussels Marriott Hotel Grand Place, Rue Auguste Orts 3-7 Grand Place, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Mana ...
-
Carbon Technical Associate Specialist
6 dagen geleden
South Pole Brussels, BelgiëSouth Pole is an energetic, global company offering comprehensive sustainability solutions and services. With offices spanning all continents across the globe, we strive to create a sustainable society and economy that positively impacts our climate, ecosystems and developing com ...
Customer Care Supervisor - Brussels, België - Accent
Beschrijving
Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo'n medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard €. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In België, werken ongeveer 280 medewerkers.Voor de functie van witgoedtechnieker voor de regio Overijse-Leuven kom je terrecht in een bedrijf die onderdeel is van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo'n medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard €. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In België, werken ongeveer 280 medewerkers.
Functiebeschrijving
Als Customer Care Supervisor is het jouw taak om:
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Een carrière binnen een internationaal bedrijf, Europese marktleider in de sector van huishoudelektroTalrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkelingEen bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en verantwoordelijkheidEen competitief salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen: