- Au Technical Back Office (TBO) : vous compilez les dossiers d'assistance à l'étranger et vous faites le suivi. Vous tenez vos clients informés de l'avancée de leurs dossiers et vous contactez des collègues ou des correspondants (étrangers) pour un suivi ultérieur. Vous prenez contact avec les prestataires adéquats présents à l'étranger (garages, dépanneurs, société de voiture de locations,...) et vous tenez informés votre client de l'avancée du dossier. Vous faites le suivi des dépenses engagées et vous consultez votre coordinateur sur les actions à entreprendre.
- Au Ticketing : vous faites partie de l'équipe "réservation". Vous êtes en contact permanent avec vos collègues du département TBO, MBO (medical assistance) et dispatching. Vous vous chargez de l'ensemble des réservations concernant les dossiers d'assistance à l'étranger : voiture de remplacement, trains, hôtels, billets d'avion, taxis,... Vous faites le suivi auprès des clients et de vos collègues des autres départements.
- Dispatch : vous aidez les collègues qui sont chargés de la répartition optimale des patrouilleurs de Touring sur les interventions en cours. Vous aidez vos collègues à organiser et coordonner les dépannages, les remorquages, les transports et l'affectation des véhicules de remplacement.
- Se retrouvent dans nos valeurs : Humain, Confiance, Innovation, Positivité;
- S'expriment parfaitement en néerlandais et en français et possèdent d'excellentes connaissances en anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout;
- Possèdent une première expérience dans des fonctions où le contact client et la gestion de dossiers sont centraux ;
- Se montrent serviable et font preuve de toute l'empathie nécessaire;
- Démontrent des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress ;
- Sont orientés solution et possèdent les facultés de rassurer les clients ;
- disposent de solides compétences en communication et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,...);
- Se sentent à l'aise dans un environnement multiculturel et multilingue ;
- Acceptent de travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h et 23h ;
- Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d'initiative.
- Nous vous offrons un contrat à durée déterminée pour venir soutenir les équipes pendant la saison d'avril à fin septembre 2024 (possibilité de prolongation).
- Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations grâce à un coaching régulier.
- De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord).
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Charge D'assistance Nl/fr Luik Basisloon:
1 week geleden
Adecco Brussels, BelgiëWij zoeken een charge d'assistance (m/v) voor een bedrijf regio Luik. · Onze klant maakt deel uit van een internationale groep actief in de sector van pechverhelping, medische bijstand en thuiszorg. · De charge d'assistance die wij zoeken, staan mensen in moeilijkheden telefonisc ...
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Chargé D'assistance
1 week geleden
Bright Plus Brussels, België**Description**: · Vous êtes à la recherche d'une fonction de Chargé d'assistance dans la région de Liège ? Vous avez une excellente mâitrise du néerlandais ? Vous êtes ouvert à la possibilité de faire des horaires variables ? Postulez maintenant · Dans le cadre de cette fonctio ...
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Chargés D'assistance
1 week geleden
Select Brussels, BelgiëVous assurez l'accueil téléphonique en français et en néerlandais des personnes en difficulté (accident de voiture, panne,...); · - Vous les rassurez en apportant des solutions à leurs problèmes; · - Vous les accompagnez dans le déroulement de leur dossier d'assistance; · - Vous ...
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Chargé D'assistance
1 week geleden
TOURING Brussels, België**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit u ...
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Chargé D'assistance
3 dagen geleden
Touring Brussels, België**Société**: · **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur ...
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Etudiants Chargés D'assistance
5 dagen geleden
SD Worx Jobs Brussels, België**Introductie**: · Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d'assistance solutionnent les problèmes auxquels les membres, les clients de constructeurs automobiles et les clients de sociétés de leasing ou d'assurance sont confrontés ...
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Saisonnier - Chargé D'assistance
1 week geleden
Touring Brussels, België**Société**: · **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur ...
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Etudiant - Chargé D'assistance
1 week geleden
Touring Brussels, België**Société**: · **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur ...
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Chargé D'assistance Passionné
3 dagen geleden
Talentus Brussels, België**Ton futur challenge ?** Gérer les dossiers d'assistance et solutionner les problèmes des membres ou des clients · Tu auras l'occasion d'intégrer l'équipe qui gère le domaine pour lequel tu as le plus d'affinités : l'assistance technique, l'assistance médicale ou le dispatching ...
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Chargé(E) D'assistance Médicale
6 dagen geleden
Ergon jobs Brussels, België**Poste**: · **Vous vous engagez à réaliser avec nous**: · - Sur notre plateau d'assistance, vous êtes responsable de l'accueil téléphonique de nos assurés qui ont besoin d'assistance, · - Vous guidez le client **depuis l'ouverture d'un dossier d'assistance jusqu'à la fermeture** ...
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Chargé(E) D'assistance Fr-nl
6 dagen geleden
ASAP Brussels, België**Qu'allez-vous faire?**: · Pour notre partenaire, nous sommes à la recherche de chargés d'assistance FR/NL. · Votre mission est la suivante: · - Vous assurez l'accueil téléphonique en français et en néerlandais des personnes en difficulté (accident de voiture, panne,...) · - Vou ...
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Charge D'assistance Nl/fr Liège Cdi
1 week geleden
Adecco Brussels, BelgiëNous recherchons un chargé d'assistance (h/f) pour une entreprise de la région liégeoise. Notre client fait partie d'un groupe international actif dans le secteur du dépannage, de l'assistance médicale et des soins à domicile. L'assisteur que nous recherchons devra assister les p ...
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Charge D'assistance Fr/it Liège Démarrage Asap
1 week geleden
Adecco Brussels, BelgiëNous recherchons un chargé d'assistance (h/f) pour une entreprise de la région liégeoise. Notre client fait partie d'un groupe international actif dans le secteur du dépannage, de l'assistance médicale et des soins à domicile. L'assisteur que nous recherchons devra assister les p ...
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Chargé d'assistance
1 week geleden
Talentus Brussels, België VoltijdTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Afin de faire face à la haute saison, les ...
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Chargé d'assistance
1 week geleden
Touring Brussels, BelgiëFonction · Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d'assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étran ...
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Chargé d'assistance
1 week geleden
Talentus Brussels, België VoltijdTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Ton futur challenge ? Gérer les dossiers d ...
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Chargé d'assistance
1 week geleden
Talentus Brussels, België VoltijdTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Ton futur challenge ? Pouvoir solutionner ...
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Chargé d'assistance
1 week geleden
Talentus Brussels, België VoltijdTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Ton futur challenge ? Gérer les dossiers d ...
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Chargé d'assistance
1 week geleden
Talentus Brussels, België VoltijdTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Afin de faire face à la haute saison, les ...
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Chargé d'assistance VIP
1 week geleden
Talentus Brussels, België VoltijdTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Afin de faire face à la haute saison, les ...
Saisonnier - Chargé d'assistance - Brussels, België - Touring
Beschrijving
Fonction
Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d'assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente, nous vous promettons un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique.
En tant que Gestionnaire de dossiers - chargé(e) d'assistance , voici vos responsabilités :
Profil
Nous recherchons plusieurs collègues talentueux qui :
Offre
Gebruikers van het beroep Saisonnier - Chargé d'assistance in Brussels
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Koen Aerts
Souriant, motivé et beaucoup d'expérience
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Tetiana Tischenko
Baby-sitter, pet-sitter