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    Customer Service Officer - Bruxelles, België - Gate Gourmet

    Gate Gourmet
    Gate Gourmet Bruxelles, België

    3 dagen geleden

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    We're looking for motivated, engaged people to help make everyone's journeys better.

    Gate Gourmet Belgium NV is a part of the gategroup, the international leader in airline catering. Worldwide we have about colleagues in over 60 countries where we offer our customers culinary excellence. The Brussels offices have been part of the group since end of 2020. However, we have been around since July 2002. Making us a staple at Brussels National airport. Currently we have about 470 people working for us in Belgium.

    Currently we are looking for a Customer Service Officer (M/ F /X)

    What are your main duties and responsibilities?

    To follow and take care of the implementation of the customer requests, considering the possibilities and the financial interests of our company.

  • Drive the tender process for customers in collaboration with your hierarchy:Respond to calls for tender.Collect the needed information from the client and collaborate with the different internal departments (Operations, Quality and Product Engineering).Collaborate with the hierarchy to build the P&L and to seek for approval.Establish prices (Pricing) in accordance with the approved P&L.Negotiate prices with the client, look for alternatives in direct costs: change the recipe, consult internally to vary the selling price per minute of labor or on the price of raw materials (full cost).Review of the contract, commercially and legally.Once Tender is won, organize the start up and then assure the follow up of the customer.
  • Take care of the commercial relationship with the assigned customers:Participate in the analysis of the customer's culture, market positioning, priorities and needs in collaboration with the Key Account Manager.Ensure all local contacts with the customer, escalate to your hierarchy in case of major issues.Inform internal departments of any changes, organize meetings.Ensure proper data management by keeping the internal software up to date, checking the operational implementation and adapt according to changes.Respond to ad hoc customer requests, with prior internal consultation (Operations) and involve line management in the event of non-standard requests.Coordinate, organize and attend all commercial events for customers (audits, meetings, guided tours, meal presentations, production launches, ...).Follow up on payment reminders and prepare credit notes, ...Establish and update the price list annually or as needed for each customer.
  • Handle customer complaints and participate in Quality improvement, in order to satisfy assigned customers:Receive the complaint directly from the customer. define the department involved and the type of complaint.Investigate the root cause internally (what, who, when, how and why).Participate in the design of a solution, an action plan, a new short/long term.procedure... with the concerned internal departments and in compliance with the legislation and the contract.Respond to the customer, complete a report for the customer within 48 hours considering the penalties.Implement new internal procedures and follow up (internally).Inform your hierarchy of the complaints in progress.Anticipate complaints: control warehouse inventories, control compliance with customer specifications in Production, etc.

    • Who are we looking for?

  • You can work on an abstract level and understand the financial processes of the company (Master's degree level)
  • You can work with the Office package, especially Excel, PowerPoint and word.
  • You are fluent in English, Dutch & French
  • Knowledge of HACCP and Airline regulations is a plus
  • You have a working knowledge of P&L and the tender process.
  • You can work under strict deadlines accurately
  • You are client minded, assertive, a good communicator, proactive and organised.

    • What can we offer you?

  • A professional environment where quality and safety are of utmost importance.
  • International working environment at the airport.
  • A competitive salary including 13th month, meal vouchers, eco cheques, transportation reimbursement and pension scheme.

    • If you want to be part of a team that helps make travel and culinary memories, join us

  • Belfius

    Servicing Officer

    6 dagen geleden

    Belfius Brussels, België

    Belfius Commercial Finance · - Customer Services · - Brussel · - Permanent · Wij zijn Belfius Commercial Finance, een filiaal van Belfius Bank. · Wij pre-financieren de verkoop-facturen van onze professionele Belfius-klanten en verzorgen de invordering ervan. We staan op 4 in de ...

  • Robert Half Belgium

    Customer Service Officer

    1 week geleden

    Robert Half Belgium Brussels, België

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. · Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue ...

  • Robert Half Belgium

    Customer Service Officer

    1 week geleden

    Robert Half Belgium Brussels, België

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. · Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue ...

  • AMA European Consulting

    Customer Service Officer

    1 dag geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Custo ...

  • Itzu Jobs

    Customer Service Officer

    4 dagen geleden

    Itzu Jobs Brussels, België

    **Customer Service Officer**: · **À propos du poste**: · Pour un client situé à Bruxelles Itzu recherche plusieurs customer service officer. Démarrage le 04/03. · **Vos responsabilités**: · - Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte revol ...

  • AMA European Consulting

    Customer Service Officer

    6 dagen geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Custo ...

  • AMA European Consulting

    Customer Service Officer

    6 dagen geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Custo ...

  • Robert Half Belgium

    Customer Service Officer

    2 dagen geleden

    Robert Half Belgium Brussels, België

    Pour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engament. · Pour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d' ...

  • Page Personnel

    Customer Service Officer

    1 week geleden

    Page Personnel Brussels, België

    Added 22/11/2023 · - Un environement de travail diversifié et inclusif · - Entreprise jeune et dynamique · **About Our Client**: · Notre client est un acteur important dans le secteur de l'assurance et de l'assistance. · - Tu es l'interlocutrice/teur [téléphonique) de nos clients ...

  • Daoust

    Customer Service Officer

    1 dag geleden

    Daoust Brussels, België

    **Description de l'annonce**: · Pour l'un de nos clients situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un customer service officer pour une mission de remplacement. · Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: · - Vous êtes l'interlocuteur pour votre port ...

  • Adecco

    Customer Service Officer

    6 dagen geleden

    Adecco Brussels, België

    Pour un de nos client situé à Bruxelles, nous sommes à la recherche des Profils Customer Service Officers · Afin de renforcer ce département, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues qui rejoindront les équipes Customer Service "téléphone" et "écrit". · Le but est de pouv ...

  • Delcap

    Client Service Officer

    1 week geleden

    Delcap Brussels, België

    **DELCAP SA** est un bureau d'investissement et de conseil exerçant à Bruxelles. Notre mission est d'aider nos clients, avec compétence et intégrité, à mieux gérer leur patrimoine. · **DELCAP SA** propose des services de conseil et de suivi en investissements, ainsi que des servi ...

  • Alphacredit

    Customer Service Officer

    1 week geleden

    Alphacredit Brussels, België

    Pour le département Customer Service au sein de notre division Operations, nous sommes à la recherche d'un(e) collègue motivée, orientée client et ayant l'esprit d'équipe. · **Votre fonction**: · - Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte ...

  • STRATEGOS CONSULTING

    Customer Service Officer

    6 dagen geleden

    STRATEGOS CONSULTING Brussels, België

    **Description de l'entreprise · **Pour mon client, leader mondial des vins et spiritueux. · **Description de la fonction · **Responsable du Process « Order To Cash » :encodage, suivi de livraison et facturation des commandes au niveau Benelux. · - Facturation · - Suivi des comman ...

  • Robert Half Belgium

    Customer Service Officer

    6 dagen geleden

    Robert Half Belgium Brussels, België

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission en vue d'engagement**. · Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mis ...

  • AMA European Consulting

    Customer Service Officer

    3 dagen geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Custo ...

  • Lineas

    HR Services Officer

    2 dagen geleden

    Lineas Brussels, België

    Regardez la description de poste ci-dessous car nous sommes à la recherche de notre nouveau HR Officer · Chez Lineas, vous pouvez: · - travailler dans un environnement ouvert et flexible où vous pouvez être vous-même · - Réaliser des choses et mettre vos idées en avant · - Contr ...

  • Alphacredit

    Customer Service Officer

    2 dagen geleden

    Alphacredit Brussels, België

    Pour le département Customer Service au sein de notre division Operations, nous sommes à la recherche d'un(e) collègue motivée, orientée client et ayant l'esprit d'équipe. · **Votre fonction**: · - Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte ...

  • Robert Half Belgium

    Customer Service Officer

    1 week geleden

    Robert Half Belgium Bruxelles Ixelles, België

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise multinationale basée à **Bruxelles.** · **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise ...

  • Multipharma

    Customer Service Officer

    6 dagen geleden

    Multipharma Anderlecht, België

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu'acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre le ...