Vacatures
>
Antwerpen

    Customer Service Representative - Antwerp, België - Imerys

    Imerys
    Imerys Antwerp, België

    2 dagen geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Job Summary

    KEY TASKS AND RESPONSIBILITIES

    1. Order process management

    • Check, register and confirms customers' orders
    • Encode order with shipment date and liaise with contracted haulier to organize shipment
    • Communicate with customer on shipment dates and adjustments
    • Book and closed orders after loading and delivery

    2. Inventory tracking for customers

    • Manage consignment inventory tracking/ VMI and reconcile inventory monthly

    ​

    3. Billing

    • Daily processing of domestic and export invoices for customer orders (invoices issued by finance department)
    • Initiate approval of billing to finance department
    • Input data in ERP
    • Manage rebates & commissions
    • Review data and correct discrepancies as needed
    • Maintain customer invoice files for archive in customer files (electronic or non electronic)
    • Manage and improve billing process and participate in ERP implementation as needed

    ​

    4. Customer communication

    • Be the point of contact for allocated customers on all information requests, complaints, etc.
    • Directly collect information and communicate to customer when possible (e.g. shipment tracking)
    • Liaise with ""complaints, samples & regulatory coordinator"" for requests requiring task allocation and follow-up with other functions (e.g. operations)

    ​

    5. Customer requests coordination (not directly answered by Customer Service)

    • Allocate tasks to the right functions
    • Communicate back to Customer Service for customer information
    • Follow-up on tasks allocated with relevant functions (e.g. following up on samples send-out from plants) ● Manage recurring tasks (not following request from customer), e.g. safety data sheet"
    • Collect customer requests requiring task allocation and follow-up with other functions from Customer Service (e.g. complaints, samples, regulatory questionnaire)

    JOB SPECIFICATIONS

    Education and Experience requirements:

    • 5 years experience in customer service & logistics in an international environment
    • Experience in or dealing with the neighboring functions of Customer Service (Sales/Sales Admin, Supply Chain & Logistics, Production, Finance) is an advantage in understanding and engaging them relevantly
    • Deep knowledge of customer journey improvement to drive customer centricity

    ​

    Knowledge, skills, Imerys Leadership Behaviors

    • Customer focus and service orientation
    • Autonomous
    • Effective interpersonal and communication skills
    • Team Spirit and collaboration
    • Ability to challenge the status quo
    • Result oriented
    • Experience of CRM system (i.e.: SalesForce) and ideally Voice of Customers softwares (Qualtrics, Knowledge of IFS or SAP would be a plus (new ERP to be implemented in the coming years)
    • Good knowledge on customs, import and export requirements
    • Languages: French, German and English: required C1 or C2

    Position Type

    Full time

    and

    Permanent
  • Synergie

    Customer Service Representative

    1 dag geleden

    Synergie Antwerpen, België

    Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder · - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere kl ...

  • Van Moer Logistics

    Customer Service Representative

    5 dagen geleden

    Van Moer Logistics Antwerpen, België

    **Van Moer Logistics** · Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener met hoofdzetel in Zwijndrecht (Waaslandhaven). Voor de versterking van ons team zijn we op zoek naar een customer service representative voor onze site Zwijndrecht. · **Je rol** · Als Cus ...

  • Synergie

    Customer Service Representative

    6 dagen geleden

    Synergie Antwerpen, België

    **Wat zal je job inhouden?**: · Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder · In de rol van Customer Service Representative draag ...

  • Sales Talents

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Sales Talents Antwerpen, België

    **Introductie**: · Voor een bedrijf gespecialiseerd in industriële verpakking voor de chemische-, farmaceutische · - en voedingsindustrie zijn we op zoek naar een customer service representative. · **Jobomschrijving**: · Als customer service representative ben je o.a. verantwoord ...

  • Unique

    Customer Service Representative

    23 uur geleden

    Unique Antwerpen, België

    **Omschrijving**: · Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**. · Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export · - en warehousing dienstverlening aan de ...

  • Synergie

    Customer Service Representative

    2 dagen geleden

    Synergie Antwerpen, België

    **Wat zal je job inhouden?**: · De verantwoordelijkheden bij deze functie: · - Je verwerkt klantenorders volgens de vastgestelde procedures. · - Je zorgt voor nauwkeurige gegevensinvoer in een bedrijfseigen systeem. · - Je neemt de algemene administratie en dossieropvolging op je ...

  • Unique

    Customer Service Representative

    2 dagen geleden

    Unique Antwerpen, België

    **Omschrijving**: · Voor een **innovatieve mobility player **gaan we op zoek naar een **Customer Service Representative** (m/v/x). Of het nu gaat om klachten, verzoeken of vragen: jij lost het op · Klinkt boeiend? Neem dan snel een kijkje naar een greep uit jouw takenpakket. Er i ...

  • Molenbergnatie

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Molenbergnatie Antwerpen, België

    The Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities. · Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the **world's leading supply chain management company for coffee, cocoa and other sof ...

  • Vanbreda Risk & Benefits

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Vanbreda Risk & Benefits Antwerpen, België

    Functie · Bij Vanbreda Health Care hechten we veel belang aan een correcte, professionele en klantgerichte dienstverlening. Onze klanten gebruiken de self service tools via onze website en mobile app voor eenvoudige (aan)vragen. In onze communicatieteam zetten we onze menselijke ...

  • Katoen Natie

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Katoen Natie Antwerpen, België

    Job description · - Algemene opvolging van onze soft-commodities klanten (koffie · - en cacaobonen), en dit van A tot Z. · - Receptie van uitvoerende vrachten. · - Instructies van de klant voor het uitvoeren van de import · - en exportactiviteiten vertalen naar orders voor de ope ...

  • Katoen Natie

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Katoen Natie Antwerpen, België

    Job description · - Als werknemer verzorg je de dienstverlening van één of meerdere klanten. Je staat tussen onze operations managers en commerciële managers. Dit houdt in dat je de opvolging doet van verschillende orders van de klanten, inplannen van operaties samen met de opera ...

  • Aggreko, LLC

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Aggreko, LLC Antwerpen, België

    Wie is Aggreko? · Aggreko is wereldwijd de grootste verhuurder van oplossingen voor stroomvoorziening, koeling & klimaatbeheersing en speelt een sleutelrol in de transitie naar duurzame energie. Wij helpen bedrijven bij het verhogen van hun rendement en het verkleinen van hun ris ...

  • Synergie

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Synergie Antwerpen, België

    **Wat zal je job inhouden?**: · Als CSR ben je het enige aanspreekpunt voor de klanten onder jouw hoede. · Hier start je te werken aan het loket en verzorg je de nodige documenten voor de chauffeurs en ben je hun eerste aanspreekpunt met daarna een uitbreiding naar de CSR taken. ...

  • Synergie

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Synergie Antwerpen, België

    Ben je graag veel bezig met klanten? Schrikt administratie jou niet af? Zoek dan niet verder Hier een greep uit jouw takenpakket: · - Beheren en rapporteren van de productvoorraad en -bewegingen · - Rapporteren van incidenten, (bijna)ongevallen, spills en onveilige situaties · - ...

  • Page Personnel

    Customer Service Representative

    1 dag geleden

    Page Personnel Antwerpen, België

    Added 20/02/2023 · - Je komt terecht bij een sterke en stabiele logistieke speler. · - Samen met je TEAM streef je naar de best mogelijke resultaten. · **About Our Client**: · Je werkt voor een van de oudste en grootste scheepsvaartagentschappen in Antwerpen. Ze staan bekend voor ...

  • Katoen Natie

    Customer Service Representative

    1 dag geleden

    Katoen Natie Antwerpen, België

    Job description · - Je bent verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en face-to-face. · - Organisatie van de hele workflow rekening houdend met de wensen van de klant. · - Beheer van de volledige logistieke administratie en onderhoude ...

  • Katoen Natie

    Customer Service Representative

    1 dag geleden

    Katoen Natie Antwerpen, België

    **Job description** · - Algemene opvolging van onze soft-commodities klanten (koffie · - en cacaobonen), en dit van A tot Z. · - Receptie van uitvoerende vrachten. · - Instructies van de klant voor het uitvoeren van de import · - en exportactiviteiten vertalen naar orders voor de ...

  • Fabory

    Onsite Service Representative

    1 dag geleden

    Fabory Antwerpen, België

    **Je rol**: · Fabory is op zoek naar een merchandiser voor de primaire regio Gent - Brussel - Antwerpen, maar je bent flexibel en bereid ook buiten deze regio te werken indien benodigd (back-up regeling collega's). Je hebt een no-nonsense instelling die het leuk vindt om de hande ...

  • Coca-Cola Europacific Partners

    Customer Service Representative

    6 dagen geleden

    Coca-Cola Europacific Partners Wilrijk, België

    Coca-Cola mag dan wel bekend zijn voor haar internationale merken, maar we zijn vooral een Belgisch bedrijf. We zijn al +90 jaar actief in België en blijven investeren in lokale productie, distributie, verkoop en onze merken zoals o.m. het iconische Coca-Cola, uiteraard, maar ook ...

  • Vanbreda Risk & Benefits

    Customer Service Representative  whitelabel

    1 week geleden

    Vanbreda Risk & Benefits Antwerpen, België

    **Vanbreda Risk & Benefits** is de grootste onafhankelijke verzekeringsmakelaar en consultant op de Benelux markt. Wij verlenen diensten op het domein van verzekeringsmakelaardij, consultancy en risk management aan middelgrote en grote ondernemingen, zowel in binnen · - als buite ...