- Vous êtes responsable de la réception en première ligne des appels téléphoniques entrants, des e-mails et des messages chat au helpdesk, où nous prenons en charge tous les logiciels de services bancaires électroniques que KBC propose à ses clients particuliers et business, et fournissons un support utilisateur aux collègues du réseau d'agences.
- Concrètement, vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés à l'installation, la configuration et l'utilisation des produits bancaires électroniques KBC sur Windows, Mac, tablette et smartphone. Vous êtes également responsable de l'assistance de première ligne aux victimes de Phishing et de fraude en ligne liées aux applications KBC.
- Pour les problèmes non courants et les plaintes, vous pouvez vous adresser à un collègue plus expérimenté et spécialisé d'Operational Support.
- Les moments calmes, vous pouvez être temporairement employé sur d'autres projets chez 24+, tels que les questions administratives et les opérations de traitement.
- Vous êtes communicatif et orienté client , vous appréciez le contact avec les clients et vous êtes empathique. Vous pouvez transmettre des informations de manière compréhensible et vous pouvez gérer les plaintes de manière efficace.
- Vous avez une forte affinité pour le technique et avez de bonnes compétences à l'écrit.
- Vous parlez français couramment . La connaissance du néerlandais ou de l'allemand est un plus.
- Vous êtes serviable et collégial , y compris lorsqu'il s'agit de partager et d'échanger des connaissances et des informations. Vous pouvez également rechercher et traiter des informations de manière indépendante.
- Vous avez une bonne connaissance des programmes informatiques et de l'utilisation d'internet . Vous pouvez facilement maîtriser de nouvelles applications.
- Vous êtes flexible et prêts à apprendre régulièrement ; après tout, vous travaillez dans un environnement en constante évolution. La formation et les conseils nécessaires sur le lieu de travail sont fournis.
- Temps plein : système de roulement avec des horaires entre 08h00 et 22h00, du lundi au vendredi. Les samedis de 9h à 17h
- Temps partiel : système d'alternance : le matin entre 08h00 et 13h30. Ou le soir entre 16h et 22h. Les samedis de 9h à 13h1 samedi par mois.Minimum 20 heures par semaine et minimum 4 jours de travail.
- Début de la formation : lundi 26 février 2024
- Après avoir réussi la formation et accumulé 3 mois d'ancienneté, possibilité de télétravail quelques jours par semaine.
- Pendant les 3 premières semaines, vous recevez une formation intensive. Vous êtes censé être présent à temps plein durant cette période : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
- Une organisation en croissance et en évolution rapide.
- Un environnement où la prise d'initiative est très appréciée.
- Un groupe avec une bonne ambiance et soucieux du bien-être personnel ; un lieu de travail agréable.
- Salaire conforme avec le marché avec avantages sociaux (chèques-repas, indemnité vélo, indemnité abonnement train).
- Excellente formation et accompagnement sur le lieu de travail
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Helpdesk Collaborateur
1 week geleden
Tempo-Team Antwerpen, Belgiëgroupe de fonction · Commercial- · - référence · DUOTT · offre d'emploi · En tant que collaborateur helpdesk, tes tâches sont les suivantes: · - Tu fournis un service d'aide lié aux problématiques techniques rencontrées par les clients, basé sur des procédures précises et docume ...
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Helpdesk Collaborateur
3 dagen geleden
Tempo-Team Brussels, Belgiëgroupe de fonction · Commercial- · - référence · DUOTT · offre d'emploi · En tant que collaborateur helpdesk, tes responsabilités comprennent: · - Fournir un service d'assistance pour les problèmes techniques des clients, en suivant des procédures précises et documentées. · - Pr ...
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Helpdesk Collaborateur
2 dagen geleden
Tempo-Team Brussels, Belgiëgroupe de fonction · Commercial- · - référence · DUOTT · offre d'emploi · En tant que collaborateur helpdesk, tes tâches sont les suivantes: · - Tu fournis un service d'aide lié aux problématiques techniques rencontrées par les clients, basé sur des procédures précises et docume ...
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Collaborateur Helpdesk/devops
1 week geleden
LIP Belgique Brussels, België**En tant que collaborateur Helpdesk/DevOps, vous serez responsable des tâches suivantes**: · - Support & Helpdesk_ · - Fournir un support de premier niveau et une assistance technique pour notre suite logicielle · - Effectuer les premiers diagnostics pour résoudre les problèmes. ...
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Collaborateur Helpdesk/devops
1 week geleden
LIP Belgique Brussels, België**En tant que collaborateur Helpdesk/DevOps, vous serez responsable des tâches suivantes**: · - Vous fournissez un support de premier niveau et une assistance technique pour notre suite logicielle · - Vous effectuez les premiers diagnostics pour résoudre les problèmes. · - Vous a ...
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Collaborateur Helpdesk Ict
1 week geleden
Werkenvoor / Travailler Brussels, België**Code de sélection**: · - CFG24009**Langue**: · - Français**Diplôme**: · - Bachelier**Type de contrat**: · - Contractuel**Niveau de fonction**: · - B**Type de recrutement**: · - Recrutement externe**Durée**: · - Durée indéterminée**Lieu de travail**: · - 1000 Bruxelles · - 6887 ...
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Collaborateur Helpdesk Ict
3 dagen geleden
Travaillerpour Sint-Joost-ten-Node, België**Code de sélection**: · - AFG23085**Langue**: · - Français**Diplôme**: · - Bachelier · - Secondaire supérieur · **Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - B**Type de recrutement**: · - Mobilité interne (marché interne) · - Recrutement externe · **Durée**: · - ...
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Collaborateur(Rice) Helpdesk IT
1 week geleden
CLINIQUES D'EUROPE Ukkel, België**Description de l'entreprise · **Les Cliniques de l'Europe recherchent un(e): · **Collaborateur(rice) Helpdesk IT** · Pour les sites Ste-Elisabeth et St-Michel · **Description de la fonction · **En tant que Collaborateur Helpdesk IT, vous assurez la permanence téléphonique du se ...
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Collaborateur Helpdesk Au Contact Center
2 dagen geleden
NBB Brussels, België-Postuler jusqu'au: · 03 septembre 2023 · **Environnement**: · La Data Collection Unit est chargée de la sélection et de la mise à jour des populations de déclarants ainsi que de l'exécution des collectes de données auprès de celles-ci. Les collectes portent entre autres sur les ...
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Collaborateur IT Helpdesk Mi-temps
1 week geleden
SP Banking & Insurance Brussel Etterbeek, BelgiëFunctieomschrijving · - Servir de premier point de contact pour l'employé qui cherche une assistance technique par téléphone ou par courriel · - Effectuer un dépannage à distance par le biais de techniques de diagnostic et de questions pertinentes · - Déterminer la meilleure solu ...
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Collaborateur(-trice) Helpdesk Au Contact Center
1 week geleden
NBB Brussels, België-Postuler jusqu'au: · 30 avril 2024 · **Environnement**: · La Data Collection Unit est chargée de la sélection et de la mise à jour des populations de déclarants ainsi que de l'exécution des collectes de données auprès de celles-ci. Les domaines de collecte portent entre autres s ...
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Team Leader IT Support
4 dagen geleden
uptimeICT Antwerpen, BelgiëIntégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l'alter ego francophone d'Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd'hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés · Forts de plus de 400 professionnels dotés d'une connaissance approf ...
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Coordinateur Support
7 uur geleden
INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Brussels, België**Description du poste**: · Nous recherchons un Coordinateur Support afin d'intégrer notre département informatique. · **Votre rôle au sein de notre organisation**: · Au sein du Département Informatique d'ISoSL basé sur le site du Valdor, **le Coordinateur Support** gère l'équipe ...
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Agent Helpdesk/pc Support
4 dagen geleden
INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Brussels, België**Description du poste**: · En vue d'un démarrage rapide, ISoSL recherche son/sa futur(e) Helpdesk. · Au sein du Département Informatique d'ISoSL basé sur le site du Valdor (rue Basse Wez 4020 Liège), l'Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l'utilisation ...
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All Around IT Support
2 dagen geleden
Oliver James Associates Brussels, BelgiëALL Around IT helpdesck: · - **Fournir un support de 1/2/3 lignes**: · - **Répondre aux questions** des end-eusers · - ** Participer au développement du helpdesk** en proposant des améliorations de processus. · - ** Documenter les problèmes rencontrés**, les solutions mises en œu ...
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Support Helpdesk
2 dagen geleden
Solidaris Mutualité Brussels, BelgiëAfin de relever de nombreux défis, Solidaris recrute avec engagement immédiat, un Support Helpdesk - CDR - Région Mons Wallonie Picarde. · **Vous êtes motivé par ces défis**: · - Assister les collaborateurs dans l'utilisation de l'environnement informatique (software et hardware) ...
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Ti Helpdesk Operator
1 week geleden
Beobank Brussels, BelgiëVous voulez assurer le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons ** · Alors **place au vrai vous.** Car la cul ...
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Helpdesk - Support (H/F) - Bruxelles
1 week geleden
Wiselect Brussels, België**Description**: · En tant que Collaborateur/Collaboratrice Helpdesk Support, vous êtes le point de contact pour tous les collaborateurs de la société de bourse, tant pour les collaborateurs des sièges que pour les chargés de clientèle. Vous faites également l'interface avec les ...
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Collaborateur It
1 week geleden
La Ligue Braille Brussels, België**La Ligue Braille recherche un(e) collaborateur(-trice) polyvalent IT, temps plein,** · **contrat à durée indéterminée, statut ACS pour Bruxelles** · **A propos de l'employeur** · La Ligue Braille est une ASBL active dans toutes les régions du pays. Plus de 15 500 · personnes av ...
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Technicien It
1 week geleden
Adecco Brussels, BelgiëEtes-vous le technicien Helpdesk que nous recherchons ? · Notre client est une société orientée solution IT bien connue en région liegeoise. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un profil IT polyvalent pour gérer ses équipements informatiques. · Les tâches a effec ...
Collaborateurs helpdesk - Antwerpen, België - 24Plus customer care center
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