- Je staat in voor de ondersteuning en het onderhoud van lokale IT-diensten (d.w.z. applicaties, gebruikershardware en netwerk/infrastructuur die land per land worden vastgesteld)
- Je staat in voor de ondersteuning van wereldwijde IT-diensten (d.w.z. applicaties, gebruikershardware en netwerk/infrastructuur die op wereldwijd niveau worden vastgesteld), in nauwe samenwerking met en volgens de procedures van het wereldwijde IT-supportteam
- Je werkt aan complexe incidenten en incidenten die niet alleen verholpen kunnen worden door SOP's
- Je staat medewerkers van de servicedesk op niveau 1 bij
- Je stelt kennisartikelen op en houdt die bij
- Je ondersteunt proactief gebruikers op de werkplek
- Je ondersteunt de lokale installatie van pc's, notebooks en software-onderdelen (ook in het kader van een tenuitvoerlegging)
- Je brengt het aantal lokale systemen terug en verwijdert ze
- Je staat in voor het activa- en voorraadbeheer van IT-apparatuur
- Je coördineert de afhandeling van problemen in applicaties, hardware en software. Je werkt tijdelijke oplossingen uit totdat permanente oplossingen kunnen worden ingevoerd
- Je escaleert incidenten volgens de afgesproken procedures
- Je ondersteunt lokale servers
- Je ondersteunt de VIP's en neemt incidenten van de User Help Desk voor VIP's over
- Je ondersteunt de integratietests van nieuwe of gewijzigde oplossingen
- Je bent je bewust van de doelstellingen van de SLA's (dienstverleningsovereenkomsten)
- Je brengt verslag uit over de vooruitgang bij de tenuitvoerlegging
- Je hebt ten minste een opleiding in een IT-gebied gevolgd (IT-infrastructuur, gegevenscommunicatie, systeemontwikkeling enz.)
- Je hebt 2-3 jaar ervaring in een IT-ondersteuningsfunctie op basis van het ITIL-proceskader, met een ITSM-tool (zoals Jira)
- Je hebt een ruime kennis van Microsoft Office-producten (O365, inclusief Teams en Sharepoint)
- Je hebt ervaring met gebruikersbeheer, Active Directory en MFA
- Je bent vertrouwd met de Microsoft-besturingssystemen (Windows 10 & 11), pc's, printers, mobiele apparaten, netwerken
- Je hebt kennis van de cloudomgeving (Azure), Intune, SCCM is een pluspunt
- Talen: Frans en Nederlands voor de ondersteuning van eindgebruikers, met een goede kennis van het Engels aangezien alle documentatie in het Engels staat
- Je hebt uitzonderlijke communicatieve vaardigheden en kunt een fantastische klantenservice bieden
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
- Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologie, menselijke interactie en inzicht in het bedrijf.
- Je vindt het niet erg om af en toe repetitieve taken uit te voeren
-
Service Desk
1 week geleden
Vivaldis Interim Evere, België**Functie**: Onze klant verwacht van de service desk medewerker support te verlenen aan eindgebruikers op de hoofdzetel in de 2 landstalen. Op termijn verwacht men ook dat er support wordt geleverd in de verschillende winkels. · Taken: · - Aanmaken van changes/requests/incidents ...
-
Service Desk Agent
1 week geleden
EGOV Select Brussels, België**Environnement de travail** · Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l'Etat · **Description de fonction** · Votre éventail de tâches contient: · - L'enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) · - La gestio ...
-
Collaborateur Service Desk
5 dagen geleden
CHR de la Citadelle Brussels, BelgiëCOLLABORATEUR SERVICE DESK (H/F/X) · Description de l'entreprise · L'hôpital de la Citadelle (Liège) est l'un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : plus de 600 médecins, une trentaine de spécialités, 4100 collaborateurs, 900 lits, 3 sites hospitaliers (Citadelle, La ...
-
Colloborateur Service Desk
1 week geleden
Convention premier emploi Brussels, BelgiëVous êtes récemment diplômé et vous souhaitez travailler au SPF Affaires étrangères à Bruxelles ? **_Check _** · Avez-vous une **affinité avec ICT** ? **_Check _** · Vous êtes **orienté vers les solutions** et aimez être en **contact avec les clients **? **_Check _** · - En tant ...
-
Expert Service Desk
1 week geleden
Werkenvoor / Travailler Brussels, België**Code de sélection**: · - AFG23278**Langue**: · - Français**Diplôme**: · - Secondaire supérieur · - Bachelier · **Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - B**Type de recrutement**: · - Marché interne · - Recrutement externe · **Durée**: · - Durée indéterminée ...
-
Service Desk Operator
1 dag geleden
VINCI Facilities Belgium Brussels, BelgiëVINCI Energies Belgium stelt ongeveer 2.800 mensen tewerk en realiseert een jaarlijkse omzet van 580 miljoen euro. VINCI Energies Belgium opereert onder 13 merken, meer bepaald. · Met onze 59 business units, verspreid over gans België, staan wij zeer dicht bij onze klanten. Dankz ...
-
Service Desk Operator
1 dag geleden
Agilitas Brussels, BelgiëBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt · **vacancy_web_description**: · Als Service Desk Operat ...
-
Service Desk Niveau 1
2 dagen geleden
VEOLIA NV-SA Brussels, België**Description de l'entreprise · **Veolia Belux, filiale du groupe Veolia, offre à ses clients publics et privés une gamme complète de solutions environnementales dans les domaines de l'eau, des déchets et de l'assainissement. publics et privés une gamme complète de solutions envi ...
-
Service Desk Medewerker
1 week geleden
Impact NV Brussels, BelgiëAls Service Desk medewerker heb je enerzijds een goede kennis van HVAC-installaties en ben je anderzijds een organisatie-wonder Herken jij jezelf hierin? Lees dan zeker verder · **vacancy_web_description**: · - Je komt bij een grote internationale speler terecht in de afdeling di ...
-
Collaborateur Service Desk IT
1 dag geleden
TRAVAILLERPOUR Brussels, België**Description de l'entreprise · **Nous recrutons, via la convention premier emploi, 2 collaborateurs service Desk IT (M/F/x) pour notre département informatique **qui se situe au sein de la **Direction Générale du Service d'Appui Interne (DG SAI / IOD) **du **SPF Stratégie et App ...
-
Collaborateur Service Desk
1 week geleden
CHR de la Citadelle Uccle, BelgiëCollaborateur service desk (H/F/X) · Description de l'entreprise · L'hôpital de la Citadelle (Liège) est l'un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : plus de 600 médecins, une trentaine de spécialités, 4100 collaborateurs, 900 lits, 3 sites hospitaliers (Citadelle, La ...
-
Service Desk Teamlead
3 dagen geleden
Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Brussels, BelgiëFunctieomschrijving · Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor d ...
-
Collaborateur IT Service Desk
1 week geleden
Clinique Saint-Jean Brussels, België**Description de l'entreprise**: · - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les m ...
-
Service Desk Agent
1 week geleden
EGOV Select Brussels, België**Werkomgeving** · Voor de Veiligheid van de Staat zijn wij op zoek naar een Service Desk Agent · **Taakomschrijving** · Uw waaier van taken omvat: · - Het aannemen, registreren, analyseren en opvolgen van Incidenten (vragen en verzoeken) · - Het afhandelen van incidenten · - Het ...
-
Ict Service Desk Agent
20 uur geleden
Proximus Group Brussels, BelgiëTravailler chez Proximus, c'est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu'une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu'une devise, c'est un état d'esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions p ...
-
Service Desk Operator
1 week geleden
VINCI Mutsaard, BelgiëVINCI Facilities is op zoek naar een Service Desk Operator voor zijn kantoor te Trademart (Brussel). · Hou jij ervan om administratieve ondersteuning te bieden zodat je collega's op het terrein kunnen zorgen voor de service die onze klanten verdienen? Dan is de functie van Servic ...
-
Customer Service Desk Officer
1 week geleden
Brink's Solutions Belgium Dilbeek Groot-Bijgaarden, BelgiëEn tant que Customer Service Desk Officer, vous êtes le visage de notre entreprise (environnement B2B). Grâce à votre convivialité, votre attitude commerciale et votre serviabilité, vous assurez une expérience client positive du début à la fin. · - Vous contactez nos clients pour ...
-
Service Desk Teamlead
4 dagen geleden
Bond Moyson Brussels, BelgiëSolidaris | Brussel · voltijds - onbepaalde duur · **Je functie**: · Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffen ...
-
Team Lead Service Desk
3 dagen geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëÊtes-vous un expert chevronné du support technique et passionné par la gestion client et le leadership ? Possédez-vous de l'expérience en gestion des opérations et une aptitude à relever des défis techniques et légaux complexes ? Si c'est le cas, nous avons l'opportunité idéale p ...
-
Service Desk Medewerker
5 dagen geleden
ICT Talents Brussels, België**Introductie**: · Uiteraard heb je een **passie voor IT** en bezit je de juiste skills. Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect daarbovenop ook in je DNA? Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. · ICT Talents streeft naar een samenwerking op **la ...
Service Desk IT - Ganshoren, België - ISS Facility Services
Beschrijving
Functieomschrijving Je bent verantwoordelijk voor de lokale operationele ondersteuning van lokale en wereldwijde IT-diensten. Deze IT-diensten omvatten het oplossen van problemen in applicaties, gebruikershardware en netwerk/infrastructuur, de inwilliging van verzoeken, de tenuitvoerlegging en verbetering van de IT-omgeving. De ondersteuningsdienst kan ter plaatse of vanop afstand worden verleend.De medewerker van de IT-servicedesk verzamelt informatie om incidenten op te lossen, onmiddellijk correctieve maatregelen te treffen, standaarddiensten te leveren (inwilliging van verzoeken) en incidenten door te verwijzen naar de volgende verantwoordelijken.Je zult voornamelijk werken in Vilvoorde, maar je zult ook kunnen thuiswerken, werken vanuit regionale kantoren en ondersteuning bieden op locatie bij de klant.
#OneISS is het nieuwe ons. We bestaan al meer dan 120 jaar en hebben onze stempel gedrukt op de manier waarop we zaken doen, werken of diversiteit & inclusie inbouwen. Onze ambitie voor 2025 is in steen gebeiteld: we willen met OneISS een marktleider en pionier worden door klanten zo veel mogelijk te betrekken, een voorbeeld te zijn voor de maatschappij en voor duurzaamheid en de hoogste kwartielresultaten te behalen voor onze aandeelhouders. We hebben daarvoor een strategie uitgewerkt, en daar hebben we jou, onze nieuwe collega, voor nodig. Om onze nieuwe strategie te verwezenlijken, hebben we getalenteerde, gemotiveerde en fantastische mensen nodig die hun stempel willen drukken op de transformatie die van ons een pionier zal maken bij alles wat we doen.
#LI-JS1
