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Evere

    Senior Customer Service Team Leader - Evere, België - Orange Business Services

    Orange Business Services
    Orange Business Services Evere, België

    14 uur geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges.

    Do you want to help us make a difference for Orange Belgium's customer experience?

    Then you might be glad to know that we are looking for an experienced Team Leader to join our Mobile Back Office Technical team within Customer Service Operations department.

    As Team Leader , your key responsibilities are:

  • As a natural people manager, you motivate, coach, evaluate and guide your team members. At Orange, you are responsible for a team of +/- 15 team members.
  • You have the end to end responsibility for your team and you detect areas of development in your team.
  • You take all necessary actions to reach the defined objectives and to maintain the Service Level Agreement
  • You perform reporting to the management team and are able to perform analysis / provide explanation if necessary on your business.
  • You also initiates necessary actions in order to improve the customer satisfaction or efficiency.
  • You regularly collaborate with other teams... in our fast moving environment we have a lot of new projects that we have to implement. You evaluate and anticipate the possible impacts of these projects on your daily business. Together with our process team, you challenge new and existing work instructions and make sure that partners apply the appropriate guidelines
  • In order to have an efficient planning, you work together with our planning & forecast meeting.
  • You are also closely involved in the recruitment process of new members of your team.

    • Are you the profile we are looking for?

  • You have a Bachelor degree or equivalent through experience
  • You have relevant experience in a customer service back office environment.
  • You already have people management experience in a service environment.
  • You have experience in the telco sector and understanding of the technical mobile problems
  • You possess a strong analytical mindset
  • You enjoy taking responsibility
  • You can express yourself fluently in Dutch, French & English?
  • NSI

    Team Leader

    1 dag geleden

    NSI Brussels, België

    **Description de l'offre d'emploi**: · Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs site en Wallonie et à Bruxelles, NSI a suivi une traj ...

  • Accent

    Team Leader

    3 dagen geleden

    Accent Brussels, België

    Notre client est une société d'études et d'exploitation active dans le traitement d'eau et le secteur de l'énergie sous toutes ses formes (HVAC, énergies renouvelables et optimisation énergétique). L'entreprise est en plein développement et offre à ses collaborateurs des opportun ...

  • Infrabel

    Team Leader

    4 dagen geleden

    Infrabel Brussels, België

    **LE TRAVAIL**: · Au sein de la division en charge de la gestion du matériel roulant d'Infrabel (les « On Tracks Machines », les trains de mesures, les locomotives, etc), vous êtes responsable de la coordination des plannings de travail à court, moyen et long terme. · Dans le cad ...

  • ClassPro

    Team Leader

    2 dagen geleden

    ClassPro Elsene, België

    **Prêt.e à relever le défi de diriger une équipe et de gérer ainsi que de continuer à développer une activité de soutien scolaire réputée pour la qualité de son enseignement ? Deviens _Team Leader & Business Manager_ de ClassPro, et contribue en 1ère ligne à la réussite de nombr ...

  • Skillflex

    Team Leader

    5 dagen geleden

    Skillflex Vilvoorde, België

    Pour l'un de nos clients en pleine croissance spécialisé dans les services de jockey pour les concessionnaires automobiles ou pour la division flotte et leasing, nous recherchons un Team leader sur Vilvorde/Bxl · Vous disposez d'un large éventail de tâches avec beaucoup de respon ...

  • Allianz

    Team Leader

    1 dag geleden

    Allianz Brussels, België

    **Ben jij een échte people manager die weet hoe collega's op een hoger niveau te tillen.** · **Heb je een track record binnen verzekeringen?** · **Allianz groeit en is op zoek naar een manager die ons fantastisch team naar een next level kan tillen.** · Als Teamlead organiseer be ...

  • Zoetis

    Packaging Team Leader

    3 dagen geleden

    Zoetis Ottignies-Louvain-la-Neuve, België Voltijd

    Zoetis est le leader mondial de la santé animale, voué à accompagner ses clients et leurs entreprises. S'appuyant sur plus de 70 ans d'expérience en santé animale, Zoetis découvre, développe, fabrique et commercialise des vaccins et des médicaments vétérinaires, complétés par des ...

  • Infrabel

    Team Leader

    4 dagen geleden

    Infrabel Brussels, België

    **DE JOB**: · Binnen de afdeling die verantwoordelijk is voor het beheer van het rollend materieel van Infrabel (de "On Tracks Machines", meettreinen, locomotieven, enz.) sta je in voor de coördinatie van de korte-, middellange · - en langetermijnwerkplannings. · Als coördinator ...

  • I-City

    Team Lead Architecture

    1 dag geleden

    I-City Brussels, België

    **Société**: · **La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ** · i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). · La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de ...

  • Infrabel

    Team Leader IT

    5 dagen geleden

    Infrabel Brussels, België

    **LE TRAVAIL**: · En tant que Team Leader IT - Business Relationship Management (BRM), votre rôle principal est de suivre de manière proactive les besoins ICT, développer des solutions appropriées dans le cadre du paysage Infrabel et gérer les budgets d'informatisation afin d'acc ...

  • Exaris Interim

    Team Leader HORECA

    2 dagen geleden

    Exaris Interim Brussels, België

    Pour ses clients, Exaris Intérim recherche des team leaders Horeca. · **Description des tâches**: · - Gestion d'une équipe · - Profil opérationnel, qui pourrait aider les équipes en salle ou en cuisine · - Bonne connaissance des normes d'hygiène · - Passer les commandes et récept ...

  • JOBEMPLOI

    Team Leader Telesales

    3 dagen geleden

    JOBEMPLOI Brussels, België

    **Description de l'entreprise · **Entreprise dans le domaine financier · **Description de la fonction · **Nous recherchons un Team Leader Telesales expérimenté et performant pour rejoindre notre équipe à Bruxelles. · **Description du profil** · - Améliorer la fidélisation des com ...

  • Infrabel

    Team Lead Drive

    4 dagen geleden

    Infrabel Brussels, België

    **LE TRAVAIL**: · Pour la **division Rolling** d'Infrabel, nous recherchons un.e **Team Lead Drive** pour assumer les responsabilités suivantes: · - Vous dirigez une équipe d'une dizaine de personnes. · - Vous assurez le suivi des réglementations relatives à la conduite et au mat ...

  • AMA European Consulting

    Team Leader en Banque

    1 dag geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    **Mission principale**: · En tant que Chef d'Équipe dans notre secteur de recouvrement amiable, vous jouerez un rôle crucial en: · - Dirigeant et soutenant une équipe bancaire pour réaliser les objectifs définis, en mettant l'accent sur l'efficacité et la performance. · - Évaluan ...

  • EQUIP SA

    Team Leader Bikers

    1 dag geleden

    EQUIP SA Anderlecht, België

    Nous sommes à la recherche d'une **PERLE** pour un poste de **Team Leader** dans le département **BIKER **situé à Bruxelles. · - Mission principale : former, manager et animer son équipe. · - Animer une équipe d'une quinzaine de personnes ne te fait pas peur ? · - Gérer les plann ...

  • Skillflex

    Team Leader

    3 dagen geleden

    Skillflex Mollem, België

    **Skillflex** recherche pour un de ses client spécialisé dans la logistique un** Team Leader** sur la région de Nívelles · Le Team Leader encadre une équipe en s'assurant du bon déroulement des différentes opérations, dans le respect des coûts, des délais et de la qualité exigée ...

  • Smals

    Team Leader Communication

    1 dag geleden

    Smals Brussels, België

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. H ...

  • Infrabel

    Team Leader IT

    5 dagen geleden

    Infrabel Brussels, België

    **DE JOB**: · Als Team Leader heb je als voornaamste taak het proactief opvolgen van ICT-behoeften, het realiseren van passende oplossingen binnen het Infrabel landschap en het beheren van informatiseringsbudgetten teneinde de directie « Strategy & Corporate & Public Affairs» van ...

  • Alphacredit

    Team Leader Customer Onboarding

    4 dagen geleden

    Alphacredit Brussels, België

    Au sein du groupe AlphaCredit, le département "B2C Onboarding" est responsable de l'introduction, de l'analyse, du suivi et du paiement des demandes de crédit B2C (demandes directes des clients). Au sein de cette équipe, nous recherchons un team leader enthousiaste. · **Votre mis ...

  • Septeo

    IT Support Team Leader

    1 dag geleden

    Septeo Brussels, België

    **Société**: · Acteur majeur en matière de technologies au service des professionnels du droit, le **Groupe SEPTEO **est spécialisé dans l'édition de solutions logicielles et des services informatiques. · Le **Groupe SEPTEO, première Legaltech européenne**,** place l'innovation, ...