- Expérience en gestion/supervision
- Monitoring de la qualité
- Gestion d'équipe / département
qualifications Tu es doté du sens de la communication, de l'autonomie et des responsabilités.
L'empathie et une excellente capacité d'écoute sont tes atouts.
Une expérience en gestion d'équipe est nécessaire. L'équipe sera ici entre 10 et 25 conseillers.
Ton leadership, ton attitude positive et challengeante et ta résistance au stress sont primordiales.
Tu es orienté solutions et résultats.
Tu n'as pas peur de prendre des initiatives
éducation - Enseignement Général
qu'offrons-nous- un CDI possible directement chez notre client
- un horaire de travail à temps plein.
- un salaire selon la CP Classification D : minimum 3000€ brut / mois
- des avantages extra-légaux : chèques-repas, écochèques, assurance groupe, chèques cadeaux, prime internet, prime de télétravail, bonus
- une possibilité de télétravail 1j / semaine après la formation
- une session de formation et de coaching en interne -
Employé Contact Center
1 week geleden
UCM Namur Wierde, BelgiëRejoins l'équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l'entrepreneuriat · **UCM, c'est quoi ?** · UCM est l'organisation de représentation et d'accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d'aider des milliers d'entre ...
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Conseiller Contact Center
4 dagen geleden
Partena Professional Brussels, BelgiëChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professio ...
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Contact Center Supervisor
1 week geleden
Smals Brussels, BelgiëChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la sant ...
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Contact Center Agent
1 week geleden
Fnac Vanden Borre Sint-Pieters-Leeuw, België**Profil**: · - Vous êtes bilingue français / néerlandais · - Vous êtes bon communicateur, vous avez un feeling commercial · - Toujours à l'écoute, vous êtes positif, serviable, enthousiaste et flexible · **Offre**: · - Un emploi motivant dans une entreprise dynamique en pleine e ...
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Contact Center Agent
5 dagen geleden
Accent Brussels, BelgiëVous souhaitez franchir le pas vers une activité indépendante ou vous êtes déjà l'employeur d'un grand nombre de salariés ? Alors vous pouvez certainement venir chez notre client avec toutes vos questions. Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH impor ...
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Contact Center Agent
1 week geleden
Accent Brussels, BelgiëWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine z ...
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Contact Center Supervisor
4 dagen geleden
Tempo-Team Sint-Gillis, Belgiëgroupe de fonction · Technique- · - référence · DUOTT · offre d'emploi · ...**expérience**: · - <1 an**qualifications**: · - Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier. Vos capacités d'écoute et de communication, votre maturité et vos aptitudes d'analyse vous permettront de r ...
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Supervisor Contact Center
1 week geleden
Europ Assistance Brussels, België**Votre mission** · En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. · - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs ...
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Collaborateur(Trice) Contact Center
2 dagen geleden
Werkenvoor / Travailler Schaarbeek, België**Code de sélection**: · - XFC24071**Langue**: · - Français**Diplôme**: · - Secondaire supérieur**Type de contrat**: · - Contractuel**Niveau de fonction**: · - C**Type de recrutement**: · - Convention premier emploi**Durée**: · - Durée déterminée**Lieu de travail**: · - 1030 Scha ...
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Collaborateur(Trice) Contact Center
2 dagen geleden
FOD Financiën Brussels, België**Job description**: · Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. · **Que vais-je devoir faire** ? ...
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Collaborateur Helpdesk Au Contact Center
4 dagen geleden
NBB Brussels, België-Postuler jusqu'au: · 03 septembre 2023 · **Environnement**: · La Data Collection Unit est chargée de la sélection et de la mise à jour des populations de déclarants ainsi que de l'exécution des collectes de données auprès de celles-ci. Les collectes portent entre autres sur les ...
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Agent Commercial Contact Center
5 dagen geleden
SNCB Brussels, België DeeltijdComment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu'« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et ...
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Agent Commercial Contact Center
5 dagen geleden
SNCB Brussels, België VoltijdComment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu'« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et ...
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Contact Center Fr/nl
4 dagen geleden
Daoust Brussels, België**Description de l'annonce**: · Pour l'un de nos clients, situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un employé customer service FR/NL pour un contrat de remplacement. · Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: · - Vous êtes l'interlocuteur pour le p ...
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Business Contact Center Specialist
4 dagen geleden
bpost Machelen, België**Contexte** · ***bpost est toujours en mouvement. Nous créons un environnement avec des projets stimulants, des collaborations inspirantes et les dernières technologies pour nos collaborateurs, avec des opportunités d'emploi intéressantes et des programmes de formation pour tous ...
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Agent Commercial Contact Center Parttime
1 week geleden
SNCB Sint-Gillis, België DeeltijdVotre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant qu'« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et fu ...
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Collaborateur(-trice) Helpdesk Au Contact Center
1 week geleden
NBB Brussels, België-Postuler jusqu'au: · 30 avril 2024 · **Environnement**: · La Data Collection Unit est chargée de la sélection et de la mise à jour des populations de déclarants ainsi que de l'exécution des collectes de données auprès de celles-ci. Les domaines de collecte portent entre autres s ...
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Advisor Contact Center 1st Line
4 dagen geleden
Partena Professional Brussels, BelgiëLe Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants veille à assurer un contact direct avec les clients. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le ...
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Medewerker Contact Center
1 week geleden
CAISSE AUXILIAIRE DE PAIEMENT DES ALLOCATIONS DE CHÔMAGE Sint-Joost-ten-Node, BelgiëOns Contact Center in Brussel is op zoek naar nieuwe collega's. · Ben je op zoek naar een functie waar je je talenten kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in reglementering? Sta je graag in contact met klanten en draag je graag bij aan onze samenleving? Dan is de functie van Me ...
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Contact Center Agent
1 week geleden
Tempo-Team Elsene, Belgiëfunctiegroep · Administratie- · - referentie · DUOTT · jobdetails · Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. · Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post · Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossi ...
Manager contact center - Gosselies, België - Randstad
Beschrijving
Au sein de ton équipe, tu as un rôle crucial en tant que leader.Tu as pour mission d'encadrer, gérer, coacher et inspirer une équipe en place de conseillers clientèle tout en supervisant les opérations au quotidien.
En tant que manager, tes tâches sont :
- tu es en charge de la création d'un dynamisme d'équipe
- tu fais en sorte de créer un lien fort et solide au sein de ton équipe
- tu as un réel impact sur le bien-être de l'équipe sans délaisser le côté performance
- tu fais vivre les relations humaines au sein de ton équipe
- tu améliores la qualité des services
- tu crées un climat de confiance qui favorise le dialogue, le changement, le développement des individus et l'atteinte des résultats
expérience
1-3 ans
compétences
