Customer Care Agent Pers - Brussels, België - Vivaldis

Vivaldis Brussels, België

3 dagen geleden

Voltijd

Beschrijving

Functie

Voor een bedrijf te Vilvoorde, actief in de automotive sector, zijn we op zoek naar een Customer Care Agent

Wat wordt er van jou verwacht?

Je bent verantwoordelijk voor de planning en coördinatie van pers & fleet wagens
Tevens organiseer je roadshows en doe je de voorbereiding van wagens die door journalisten worden opgehaald om te testen
Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
Je zorgt voor een heel persoonlijke aanpak en ziet erop toe dat alles tot in de puntjes is voorbereid
Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere collega's
Zorgen voor een perfecte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van pers & fleet wagens, je werkt voor high level klanten en dus moet de kwaliteit absoluut top zijn
Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden in verband met rapportering aan klant en facturatie
Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
Je geeft briefings aan chauffeurs die wagens verplaatsen voor events en/of testritten en volgt alles op tijdens deze opdrachten. Het kan ook occasioneel gebeuren dat dit buiten de normale werkuren of in het weekend is
Je controleerten volgt zelf de wagens op die in proces zijn, die binnenkomen en uitgeleverd moeten worden, hierbij wordt niets aan het toeval overgelaten De wagens moeten technisch in perfecte toestand zijn alsook perfect proper
Je rapporteert aan je team manager en denkt oplossingsgericht, samen los je moeilijke vragen of problemen op

Profiel

Je herkent jezelf in:

Diploma bachelor communicatie management, ondernemen of marketing of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt al enkele jaren ervaring opgedaan in een gelijkaardige job die verband houdt met coördinatie en planning van wagens en klantencontacten B2B en/of fleet
Naast opleiding en ervaring kijken we ook naar wie je bent en gaan we na of je past in een omgeving met hoge standaard, zoals onze klanten wensen
Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties
Je bent een echte teamspeler, you've got your team's back
Je bent professioneel, communicatief en vlotin de omgang
Je bent super servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, planningen kunnen vaak gewijzigd worden en dan moet er telkens een oplossing gevonden worden
Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht, je pakt je werk op een efficiënte manier aan. Je zelf begeven op de werkvloer is voor jou helemaal geen probleem
Deadlines schrikken je niet af
Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels
Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 2-3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te werken

We zijn echt op zoek naar een dynamisch persoon, die eindverantwoordelijkheid durft te nemen en waar de nodige pit in zit Wij zijn een bruisend bedrijf en verwachten van onze collega's niets anders dan hetzelfde enthousiasme Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.

Wat je van ons krijgt

Wat krijg jij voor je harde werk terug?

Je komt terecht in een leuk team met familiale sfeer
Je krijgt een zeer actieve en afwisselende job
Een contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode
Een voltijds contract van maandag tot vrijdag
Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen

Zin gekregen om erin te vliegen of liever eerst een verkennend gesprek? Contacteer ons dan nu en wij doen de rest

zaventem@