- En tant qu'employé Customer Care vous serez le premier point de contact pour nos clients professionnels et privés qui ont des questions sur la facturation, les contrats, les visites de service et les numéros de commande.
- Vous abordez les clients de votre portefeuille de manière proactive afin de garantir la satisfaction du client et la rétention. Pour ce faire, vous parcourez notamment les questions du CVC (scénario de satisfaction du client).
- Vous êtes capable d'identifier et d'exploiter les opportunités de vente chez vos clients existants (upselling).
- Vous traitez les demandes de prix des clients professionnels et privés qui vous parviennent par téléphone ou par courrier électronique et proposez la bonne solution.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de service et d'administration afin de mieux comprendre les informations relatives aux clients.
- Vous contribuez également à la mise à jour de notre base de données CRM afin que les informations relatives aux clients soient toujours facilement accessibles.
- Vous avez une première expérience dans le domaine du Customer Care et souhaitez poursuivre votre carrière sur cette voie.
- Vous aimez le contact téléphonique, vous avez une bonne capacité d'analyse et vous êtes en mesure d'apporter les bonnes solutions au client grâce à votre vue d'ensemble.
- Vous parlez couramment le Français et vous avez une bonne connaissance du Néerlandais.
- Vous êtes à l'écoute du client et faites preuve d'une grande empathie.
- Vous avez une attitude/un flair commercial(e).
- Vous êtes rigoureux sur le plan administratif et assurez un suivi ponctuel.
- Vous avez de l'expérience avec les outils digitaux et les programmes PC (Google).
- Vous avez un état d'esprit positif
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Customer Care
9 uur geleden
Icare Executive Search Brussels, BelgiëICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Care en CDI à Bruxelles. · En tant que Customer Care aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: · - Planif ...
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Customer Care
1 dag geleden
Jobmatch Haren, België**Votre défi**: · - Optimiser les outils · - Gérer les plaintes et éventuels litiges · - Suivre les appels · - Soutenir la partie administrative et e-commerce · - Participer à l'organisation d'évènements · - Effectuer des rapports sur les réactions des clients · - Traiter les ret ...
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Customer Care
9 uur geleden
Planity Waterloo, BelgiëNous te proposons de rejoindre une équipe clé dans le développement de Planity sur la Belgique, qui va être amenée à grandir. Il s'agit d'un poste à pourvoir en full-remote. L'expérience utilisateur est l'une des clés de notre réussite, et notre service client l'une de nos plus g ...
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Customer Care
9 uur geleden
Allianz BeNeLux Brussels, België**Vous êtes bilingue néerlandais et français ?** · **Vous avez une bonne connaissance des assurances-vie, par les études ou l'expérience professionnelle ?** · Chez Allianz, nous sommes « Customer experience obsessed ». Pour enrichir cette expérience, nous recherchons un Customer ...
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Customer Care Advisor
4 dagen geleden
beBee Professionals Béveren (Beveren), België Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceOffre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Béveren · beBee Professionals recherche un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Béveren. · Le Conseiller en Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à ...
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Customer Care
1 dag geleden
Adecco Aartselaar, BelgiëVoor een bedrijf in onze regio zijn wij opzoek naar een service medewerker ongediertebestrijding · Als Service medewerker bent u verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening aan de klant. Jouw regio zal regio Antwerpen, Deurne, Wommelgem, Berchem en Wilrijk zijn · Uw tak ...
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Customer Care Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Beveren, België Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceOffre d'emploi : Spécialiste du Service Clientèle chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Service Clientèle pour rejoindre son équipe à Beveren. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des produits et services de l ...
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Customer Care
1 dag geleden
Kärcher Wilrijk, BelgiëFunctieomschrijving · Rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director · Customer Care verantwoordelijkheden · - Verantwoordelijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid, door het aansturen van een team van 8 medewerkers dat verantwoordelijk is voor alle vormen van klantcon ...
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Customer Care Advisor
4 dagen geleden
beBee Professionals Amberes (Antwerpen), België Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceOffre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Anvers · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Anvers. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils in ...
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Customer Care Officer
9 uur geleden
Axis Brussels, BelgiëNotre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en ...
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Customer Care Advisor
4 dagen geleden
beBee Professionals Lier, België Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceOffre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Lier. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des produits et services ...
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Customer Care Advisor
4 dagen geleden
beBee Professionals Sint-Niklaas, België Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceOffre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Sint-Niklaas · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Sint-Niklaas. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance d ...
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Customer Care Assistant
9 uur geleden
Delhaize Kobbegem, België**Vos responsabilités**: · En tant que Customer Care Assistant, vous êtes responsable du service téléphonique à la clientèle ainsi que du suivi administratif et organisationnel des dossiers. De cette façon, vous offrez un service correct et fluide à nos clients. · - Traitement et ...
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Customer Care Advisor
4 dagen geleden
beBee Professionals Malinas (Mechelen), België Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceOffre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals à Malines (Mechelen) · beBee Professionals recherche un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Malines (Mechelen). · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance ...
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Customer Care Manager
1 dag geleden
TRINERGY Sint-Lambrechts-Woluwe, België**Description de l'entreprise · **Trinergy est une société multiservices spécialisée dans le domaine de l'énergie. En plus du volet de courtage en énergie, nous avons développé un panel de services digitaux pour aider nos clients dans la gestion globale de leur parc énergétique. ...
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Customer Care Advisor
1 dag geleden
Vivaldis Interim Brussels, België**Fonction**: · **Customer Car Advisor Bruxelles · - Secteur d'assurance** · Le conseiller en service à la clientèle: · - Interagit avec les clients ayant besoin d'assistance en Belgique et à l'étranger avec un sens de l'urgence, en faisant preuve d'empathie et en fournissant un ...
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Zorgcoördinator Customer Care
1 dag geleden
Accent Aartselaar, BelgiëOnze klant: Innovators in Medische Beeldvorming en Diagnostische Oplossingen in Aartselaar. Het bedrijf, gevestigd in Aartselaar, is een vooruitstrevend bedrijf dat zich richt op het revolutioneren van medische beeldvorming en diagnostische oplossingen. Ze zijn toegewijd aan het ...
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Customer Care Advisor
4 dagen geleden
beBee Professionals Evere, België Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceOffre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Evere. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des produits et service ...
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Customer Care Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Dilbeek, België Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceOffre d'emploi : Spécialiste du Service Clientèle chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Service Clientèle pour rejoindre son équipe à Dilbeek. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et d ...
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Customer Care Advisor
4 dagen geleden
beBee Professionals Woluwe-Saint-Lambert, België Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour son siège à Woluwe-Saint-Lambert. · Le/la candidat(e) idéal(e) devra posséder les qualifications suivantes : · - Une formation en service à la clientèle ou en gestion des relations clientèle; · - Une ...
Employé Customer Care - Schelle, België - Rentokil Initial
Beschrijving
du posteEn tant qu'employé Customer Care, votre objectif principal est de fournir des conseils professionnels aux clients. Vous gérez également votre propre portefeuille de clients et les abordez de manière proactive afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
Vos tâches en tant qu'employé Customer Care :
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Rentokil Initial propose une fonction variée et à responsabilité dans une organisation internationale avec des possibilités de développement. En tant que nouveau collègue, vous rejoindrez une organisation passionnante avec des collègues enthousiastes dans une ambiance familiale.
En plus d'un salaire attrayant, nous offrons toutes sortes d'avantages extralégaux, notamment des chèques-repas, une assurance groupe et une assurance hospitalisation, un plan de leasing de vélos et 12 jours de RTT par an. Vous avez la possibilité de travailler en partie à domicile.
Pour mener des entretiens en toute confiance, vous serez bien préparé. Vous bénéficierez d'un programme d'initiation complet et d'une formation aux produits afin d'être parfaitement prêt à commencer à travailler de manière autonome.
