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    Administrative Officer SLA - Brussels, België - Smals

    Smals
    Smals Brussels, België

    2 dagen geleden

    Smals background
    Beschrijving
    La mission principale de l'équipe SLA management est de mettre en place et maintenir les Service Level Agreements entre Smals et les institutions membres. Lorsque ces documents sont finalisés, l'équipe est responsable de produire mensuellement les rapports prévus dans ces accords pour suivre l'application des accords et standards en matière de service aux clients.
    En tant que Administrative Officer SLA, vous gérez, en collaboration avec l'équipe, tous les rapports mensuels de Service Level Agreement entre Smals et ses clients. Dans ce cadre, vous vous chargez de la mise à jour, de l'adaptation et du suivi des rapports SLA existants avec les différentes équipes internes et créez de nouveaux rapports avec l'équipe.
    Cela implique entre autres de :
    - Rassembler les informations nécessaires émanant de différentes sources en interne chez Smals ;
    - Elaborer des rapports mensuels sur base des données issues de nos différents systèmes et fournir un compte rendu clair aux services internes concernés, au management et aux clients;
    - Effectuer le suivi de ces rapports afin que toutes les informations et tous les accords nécessaires soient récoltés dans les temps;
    - Faire le suivi de questions adhoc des clients en matière de reporting SLA
    - Formuler des propositions d'amélioration des procédures et processus internes.
    Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier et disposez d'une première expérience dans une fonction similaire.
    Vous disposez d'un bon esprit analytique.
    Vous témoignez d'un sens aigu de la communication et vous vous montrez à l'écoute de vos interlocuteurs.
    Vous disposez d'une bonne résistance au stress, êtes orienté clients et vous montrez autonome dans votre travail.
    Précis et ordonné, vous savez trier et organiser une grande quantité d'informations.
    Vous maîtrisez les outils Microsoft Excel, Word et Outlook.
    Il n'est pas nécessaire d'avoir de l'expérience en ICT mais vous avez un intérêt certain pour le domaine. Une connaissance d'ITIL constitue un atout de taille.
    Vous êtes bilingue français-néerlandais et êtes capable de vous exprimer dans les 2 langues nationales.

    - Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n'est pas notre slogan par hasard.
    - Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
    - Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
    - Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, un remboursement des frais de déplacement domicile-lieu de travail (vélo, transport en commun), etc.
    - Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.

    Rapporteren, Outlook, Management, Sorteren, ICT, Samenwerken, Management, Capacité d'écoute, Stressbestendigheid, Frans, Bilingual, Administratie, Communicatie, Outlook, Base de données, Communication, MS Excel, Rapport, Rapports mensuels, Administration, Bilingue, Rapport, ITIL Process, Nederlands, Service client, Adaptations, Moissons, MS Excel
  • Smals

    Administrative Officer SLA

    1 dag geleden

    Smals Brussels, België

    La mission principale de l'équipe SLA management est de mettre en place et maintenir les Service Level Agreements entre Smals et les institutions membres. Lorsque ces documents sont finalisés, l'équipe est responsable de produire mensuellement les rapports prévus dans ces accords ...

  • Smals

    Administrative Officer SLA

    1 dag geleden

    Smals Brussels, België

    De voornaamste functie van het SLA management team is het implementeren en onderhouden van de Service Level Agreements tussen Smals en de lidinstellingen. Zodra deze documenten zijn afgerond, staat het team in voor maandelijkse rapporten om de toepassing van de overeenkomsten en ...

  • Smals

    Administrative Officer SLA

    1 week geleden

    Smals Brussels, België

    De voornaamste functie van het SLA management team is het implementeren en onderhouden van de Service Level Agreements tussen Smals en de lidinstellingen. Zodra deze documenten zijn afgerond, staat het team in voor maandelijkse rapporten om de toepassing van de overeenkomsten en ...

  • S&you

    Contract Manager Procurement

    1 week geleden

    S&you Brussels, België

    **Description de fonction**: · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Contract Manager qui veille à ce que les marchés publics soient effectués comme convenu et établi dans les documents de marché, qui surveille les prestations des fournisseurs impliqués et qui veille sur l ...

  • P&V Group

    Global Vendor Officer

    5 dagen geleden

    P&V Group Brussels, België

    Pour notre service Global Vendor Management, nous cherchons un(e) Global Vendor Officer orienté IT. Vous rapportez directement au Global Vendor Manager. · Vous serez en charge de: · - Rechercher les meilleures solutions existantes sur le marché (national et international) dans le ...

  • PROCAPITAL BELGIUM

    Un(E) Gestionnaire Service Clients

    4 dagen geleden

    PROCAPITAL BELGIUM Brussels, België

    **Description de l'entreprise · **ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d'Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d'investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l'Information Technology Outs ...

  • Infrabel

    Contract Manager

    4 dagen geleden

    Infrabel Brussels, België

    **LE TRAVAIL**: · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Contract manager qui veille à ce que les marchés publics soient effectués comme convenu et établi dans les documents de marché, qui surveille les prestations des fournisseurs impliqués, et qui veille sur les risques f ...

  • Umicore

    Engineering Services Manager

    1 dag geleden

    Umicore Brussels, België

    **About Umicore** · Reducing harmful vehicle emissions. Powering the cars of the future. Giving new life to used metals. We are the leading circular materials technology company fulfilling its mission to create materials for a better life. With ambitions like this, imagine what y ...

  • Allo Intérim

    Helpdesk

    3 dagen geleden

    Allo Intérim Brussels, België

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)** · Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et ...

  • Solidaris Mutualité

    Support Helpdesk

    3 dagen geleden

    Solidaris Mutualité Brussels, België

    Afin de relever de nombreux défis, Solidaris recrute avec engagement immédiat, un Support Helpdesk - CDR - Région Mons Wallonie Picarde. · **Vous êtes motivé par ces défis**: · - Assister les collaborateurs dans l'utilisation de l'environnement informatique (software et hardware) ...

  • Accent

    Dispatcher Technique

    1 week geleden

    Accent Brussels, België

    Depuis 35 ans, notre partenaire rassemble plus de 30 activités de services à destination des entreprises et des particuliers. Ses sociétés sont divisées en 4 grands pôles : INDUSTRY, FACILITY, BUILDING et HOME. Une PME avec la force et les moyens d'un grand groupe qui estime qu'u ...

  • AlmavivA de Belgique

    Service Manager

    4 dagen geleden

    AlmavivA de Belgique Brussels, België

    **Scope of the services to be provided** · The activities include among others: · - Perform the required tasks for a portfolio of projects; · - The management of the deployment, testing, roll-out and operation of services in order to meet the business needs; · - The management of ...

  • EUROPEAN DYNAMICS

    Service Manager

    4 dagen geleden

    EUROPEAN DYNAMICS Brussels, België

    **Your tasks** · - Report on the service status (SLA, actions, risks, issues, decisions, changes, etc.); · - Provide support on the design, development and administration of the IT Asset Management program; · - Respond to requests from other stakeholders for specific IT Hardware/ ...

  • HH Global - External Careers Portal

    Account Manager

    4 dagen geleden

    HH Global - External Careers Portal Brussels, België

    Purpose of the job · As the Account Manager you will work closely with our pharma clients Pfizer and Sanofi located in Belgium to deliver print and POS services to a professional level, whilst developing that client relationship further on process standardization, product re-engi ...

  • AlmavivA de Belgique

    Service Manager

    1 week geleden

    AlmavivA de Belgique Brussels, België

    **Scope of the services to be provided** · The Service Manager service provides advice, guidance, consultancy and assistance to the responsible official(s) in regard to: · - The management of the development and implementation of services in order to meet the business needs; · - ...

  • HH Global

    Account Manager

    1 dag geleden

    HH Global Brussels, België

    Purpose of the job: · As the Account Manager you will work closely with a telecom client located in Belgium to deliver print and POS services to a professional level, whilst developing that client relationship further on process standardization, product re-engineering, creative i ...

  • HH Global

    Account Manager

    3 dagen geleden

    HH Global Brussels, België

    Purpose of the job: · As the Account Manager you will work closely with our pharma clients Pfizer and Sanofi located in Belgium to deliver print and POS services to a professional level, whilst developing that client relationship further on process standardization, product re-eng ...

  • Penguin Formula

    Senior IT Service Manager

    4 dagen geleden

    Penguin Formula Brussels, België

    Company Description · We Cook iT is an international software house that delivers software development to its corporate customers by providing highly skilled, communicative IT professionals to build their customized products through outsourcing, nearshoring and turn-key projects' ...

  • EGOV Select

    Service Desk Agent

    1 week geleden

    EGOV Select Brussels, België

    **Environnement de travail** · Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l'Etat · **Description de fonction** · Votre éventail de tâches contient: · - L'enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) · - La gestio ...

  • Touring

    Responsable Back Office

    1 dag geleden

    Touring Brussels, België

    **Société**: · Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu'est la mobilité d'aujourd'hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, po ...