-
Administrative Officer SLA
1 dag geleden
Smals Brussels, BelgiëLa mission principale de l'équipe SLA management est de mettre en place et maintenir les Service Level Agreements entre Smals et les institutions membres. Lorsque ces documents sont finalisés, l'équipe est responsable de produire mensuellement les rapports prévus dans ces accords ...
-
Administrative Officer SLA
2 dagen geleden
Smals Brussels, BelgiëLa mission principale de l'équipe SLA management est de mettre en place et maintenir les Service Level Agreements entre Smals et les institutions membres. Lorsque ces documents sont finalisés, l'équipe est responsable de produire mensuellement les rapports prévus dans ces accords ...
-
Administrative Officer SLA
1 dag geleden
Smals Brussels, BelgiëDe voornaamste functie van het SLA management team is het implementeren en onderhouden van de Service Level Agreements tussen Smals en de lidinstellingen. Zodra deze documenten zijn afgerond, staat het team in voor maandelijkse rapporten om de toepassing van de overeenkomsten en ...
-
Contract Manager Procurement
1 week geleden
S&you Brussels, België**Description de fonction**: · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Contract Manager qui veille à ce que les marchés publics soient effectués comme convenu et établi dans les documents de marché, qui surveille les prestations des fournisseurs impliqués et qui veille sur l ...
-
Global Vendor Officer
5 dagen geleden
P&V Group Brussels, BelgiëPour notre service Global Vendor Management, nous cherchons un(e) Global Vendor Officer orienté IT. Vous rapportez directement au Global Vendor Manager. · Vous serez en charge de: · - Rechercher les meilleures solutions existantes sur le marché (national et international) dans le ...
-
Un(E) Gestionnaire Service Clients
4 dagen geleden
PROCAPITAL BELGIUM Brussels, België**Description de l'entreprise · **ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d'Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d'investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l'Information Technology Outs ...
-
Contract Manager
4 dagen geleden
Infrabel Brussels, België**LE TRAVAIL**: · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Contract manager qui veille à ce que les marchés publics soient effectués comme convenu et établi dans les documents de marché, qui surveille les prestations des fournisseurs impliqués, et qui veille sur les risques f ...
-
Engineering Services Manager
1 dag geleden
Umicore Brussels, België**About Umicore** · Reducing harmful vehicle emissions. Powering the cars of the future. Giving new life to used metals. We are the leading circular materials technology company fulfilling its mission to create materials for a better life. With ambitions like this, imagine what y ...
-
Helpdesk
3 dagen geleden
Allo Intérim Brussels, België**Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)** · Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et ...
-
Support Helpdesk
3 dagen geleden
Solidaris Mutualité Brussels, BelgiëAfin de relever de nombreux défis, Solidaris recrute avec engagement immédiat, un Support Helpdesk - CDR - Région Mons Wallonie Picarde. · **Vous êtes motivé par ces défis**: · - Assister les collaborateurs dans l'utilisation de l'environnement informatique (software et hardware) ...
-
Dispatcher Technique
1 week geleden
Accent Brussels, BelgiëDepuis 35 ans, notre partenaire rassemble plus de 30 activités de services à destination des entreprises et des particuliers. Ses sociétés sont divisées en 4 grands pôles : INDUSTRY, FACILITY, BUILDING et HOME. Une PME avec la force et les moyens d'un grand groupe qui estime qu'u ...
-
Service Manager
4 dagen geleden
AlmavivA de Belgique Brussels, België**Scope of the services to be provided** · The activities include among others: · - Perform the required tasks for a portfolio of projects; · - The management of the deployment, testing, roll-out and operation of services in order to meet the business needs; · - The management of ...
-
Service Manager
4 dagen geleden
EUROPEAN DYNAMICS Brussels, België**Your tasks** · - Report on the service status (SLA, actions, risks, issues, decisions, changes, etc.); · - Provide support on the design, development and administration of the IT Asset Management program; · - Respond to requests from other stakeholders for specific IT Hardware/ ...
-
Account Manager
4 dagen geleden
HH Global - External Careers Portal Brussels, BelgiëPurpose of the job · As the Account Manager you will work closely with our pharma clients Pfizer and Sanofi located in Belgium to deliver print and POS services to a professional level, whilst developing that client relationship further on process standardization, product re-engi ...
-
Service Manager
1 week geleden
AlmavivA de Belgique Brussels, België**Scope of the services to be provided** · The Service Manager service provides advice, guidance, consultancy and assistance to the responsible official(s) in regard to: · - The management of the development and implementation of services in order to meet the business needs; · - ...
-
Account Manager
1 dag geleden
HH Global Brussels, BelgiëPurpose of the job: · As the Account Manager you will work closely with a telecom client located in Belgium to deliver print and POS services to a professional level, whilst developing that client relationship further on process standardization, product re-engineering, creative i ...
-
Account Manager
3 dagen geleden
HH Global Brussels, BelgiëPurpose of the job: · As the Account Manager you will work closely with our pharma clients Pfizer and Sanofi located in Belgium to deliver print and POS services to a professional level, whilst developing that client relationship further on process standardization, product re-eng ...
-
Senior IT Service Manager
4 dagen geleden
Penguin Formula Brussels, BelgiëCompany Description · We Cook iT is an international software house that delivers software development to its corporate customers by providing highly skilled, communicative IT professionals to build their customized products through outsourcing, nearshoring and turn-key projects' ...
-
Responsable Back Office
1 dag geleden
Touring Brussels, België**Société**: · Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu'est la mobilité d'aujourd'hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, po ...
-
Service Desk Agent
1 week geleden
EGOV Select Brussels, België**Environnement de travail** · Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l'Etat · **Description de fonction** · Votre éventail de tâches contient: · - L'enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) · - La gestio ...
Administrative Officer SLA - Brussels, België - Smals
Beschrijving
De voornaamste functie van het SLA management team is het implementeren en onderhouden van de Service Level Agreements tussen Smals en de lidinstellingen. Zodra deze documenten zijn afgerond, staat het team in voor maandelijkse rapporten om de toepassing van de overeenkomsten en servicenormen voor klanten te controleren.Als Administrative Officer SLA beheer je, in samenwerking met het team, alle maandelijkse Service Level Agreement rapportages tussen Smals en haar klanten. Hiertoe werk je updates, aanpassingen en opvolging van bestaande SLA-rapporten uit met de verschillende interne teams en creëer je nieuwe rapporten met het team.
Dit houdt onder meer in:
- De nodige informatie verzamelen uit verschillende bronnen binnen Smals;
- Maandelijkse rapporten opstellen op basis van gegevens uit onze verschillende systemen en een duidelijke verantwoording afleggen aan de relevante interne afdelingen, het management en de klanten;
- Deze rapporten opvolgen om ervoor te zorgen dat alle nodige informatie en afspraken op tijd verzameld worden;
- Adhoc vragen van klanten met betrekking tot SLA-rapportage opvolgen.
- Voorstellen formuleren voor het verbeteren van interne procedures en processen.
Je hebt een bachelordiploma en beschikt over een eerste ervaring in een gelijkaardige functie.
Je hebt een goede analytische geest.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kan goed luisteren naar je gesprekspartners.
Je bent stressbestendig, klantgericht en werkt zelfstandig.
Je werkt nauwkeurig en verzorgd en weet hoe je grote hoeveelheden informatie moet sorteren en organiseren.
Je beheerst Microsoft Excel, Word en Outlook goed.
ICT-ervaring is geen vereiste, maar je hebt wel interesse in het vakgebied. Kennis van ITIL is een grote troef.
Je bent tweetalig Nederlands en Frans en kan je in beide landstalen uitdrukken.
- Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
- Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
- We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
- We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor je woon-werkverkeer (fiets – openbaar vervoer), ...
- We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.
Rapporteren, Outlook, Management, Sorteren, ICT, Samenwerken, Management, Capacité d'écoute, Stressbestendigheid, Frans, Bilingual, Administratie, Communicatie, Outlook, Base de données, Communication, MS Excel, Rapport, Rapports mensuels, Administration, Bilingue, Rapport, ITIL Process, Nederlands, Service client, Adaptations, Moissons, MS Excel
Gebruikers van het beroep Administrative Officer SLA in Brussels
-
Tara Joti
Assistant
-
Nancy De Roeck
Tourism & Events