- Assisteren bij orderbeheer, zoals orderinvoer en follow-up gedurende het gehele proces (inclusief het controleren van zendingen en facturen)
- Actief monitoren en evalueren van problemen die zich voordoen bij orders
- Dagelijks met spoed en nauwkeurigheid reageren op klantvragen of deze grondig onderzoeken
- Bijdragen aan de implementatie van nieuwe servicegerichte programma's en effectief omgaan met algemene klantvragen
- Strikte naleving van vastgelegde processen en beleidsregels, met rapportage van achterhaalde processen. - Continu streven naar procesverbeteringen en het minimaliseren van verspilling. Bijwerken of herschrijven van procedures die relevant zijn voor de verantwoordelijkheden binnen de rol
- Actief deelnemen aan zowel online als offline cursussen om voortdurend op de hoogte te blijven van productkennis, upgrades, accessoires, reserveonderdelen, software en apps, en een afgesproken kennisniveau behouden met betrekking tot technische en klinische vragen.
- Deze permanente functie biedt de kans om een aanzienlijke bijdrage te leveren aan de succesvolle innovatiegeschiedenis van Cochlear door het toepassen van kennis van klantenservicesystemen en -processen
- Bij voorkeur heb je ervaring met klantenservice en klantensystemen en -processen
- Je hebt een passie voor het luisteren naar klanten en onderneemt actie met de klant in gedachten
- Daarnaast beschik je over duidelijke, eenvoudige en constructieve communicatievaardigheden
- Je bent gestructureerd en gefocust op processen
- Verder ben je proactief, zelfstandig, flexibel, snel lerend, open voor verandering, oplossingsgericht voor complexe problemen en strevend naar efficiëntie
- Je hebt ervaring met MS Office en je staat open voor het leren gebruiken van nieuwe computerprogramma's
- Je kan teren op uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands en een basiskennis van het Frans en Engels
- Ook kan je prioriteiten stellen en inzetten waar nodig
- Effectieve afsluiting van gesprekken met klanten, waarbij bevestigde tevredenheid centraal staat
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen
- Een uitgebreid inwerk- en trainingsprogramma
- Een prettige werkomgeving met aandacht voor balans tussen werk en privé
- Een stimulerende omgeving met groeimogelijkheden en de mogelijkheid om multidisciplinaire collega's over de hele wereld te ontmoeten
- Je werkt in een 39.5 uren week met recht op 10 ADV-dagen
- Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
- Hospitatlisatie-en groepsverzekering
- Je werkt 3 dagen per week op kantoor en 2 dagen van thuis uit.
- Flexplan
- Salescommissie
-
Customercare/service Medewerker
5 uur geleden
Leica Geosystems AG - Part of Hexagon Machelen, BelgiëOur technologies are shaping urban and production ecosystems to become increasingly connected and autonomous - ensuring a scalable, sustainable future._ · As a Customer Care/service Coordinator, you will be part of a small but motivated and dynamic team. Together with your collea ...
-
Customer Service Medewerker
1 dag geleden
Synergie Mechelen, BelgiëVoor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leverancie ...
-
Customer Service Medewerker
1 dag geleden
Jobmatch Mechelen, BelgiëIn deze functie ben je verantwoordelijk voor het contacteren van klanten die een klanttevredenheidsonderzoek hebben ingevuld en waarbij de feedback niet volledig positief was. Je gaat in gesprek met de klanten waarover ze tevreden zijn en vooral ook wat er beter had gekund in de ...
-
Customer Service Medewerker
5 uur geleden
Synergie Mechelen, België**Wat zal je job inhouden?**: · Help je graag klanten verder? Vind je administratieve taken fijn? Beschik je over een uitstekende kennis Nederlands en goede kennis Frans? Dan zijn we op zoek naar jou · Voor één van onze klanten, een bedrijf actief in nachttransport te Mechelen, z ...
-
Customer Service Medewerker
5 uur geleden
Go4Jobs Mechelen, België**Wat wij van jou verwachten**: · **Jouw taken**: · - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten; · - Je geeft de nodige informatie en advies aan de klanten; · - Je krijgt vragen over: contracten, inschrijvingen, prijs · - en adreswijzigingen, verbruik, facturatie...; · - J ...
-
Customer Service Medewerker
1 dag geleden
Agilitas Group NV Mechelen, BelgiëBen jij de klantendienstmedewerker die we zoeken? Hou je van klantencontact, afwisseling en brandjes blussen? Heb je daarnaast een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Solliciteer dan heel snel voor onze customer service functie · - Als Customer Service Medewerker vorm je het direc ...
-
Customer Service Medewerker
1 dag geleden
Talentus Mechelen, BelgiëDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. · **Functie**: · B ...
-
Customer Service Medewerker
1 dag geleden
Accent Mechelen, BelgiëOnze klant zet zich ervoor in oplossingen voor innovatieve supply chains te bieden, en daarmee de bestaande situatie uit te dagen. Als wereldwijde marktleider met meer dan 150 jaar logistieke ervaring zijn zij er trots op om industrie en handel te ondersteunen in de wereldwijde u ...
-
Customer Service Medewerker
1 dag geleden
Bright Plus Mechelen, België**Omschrijving**: · Ben jij zeer servicegericht ingesteld en bovendien ambitieus? Als Customer Service Medewerker ben je één van de belangrijkste schakels in de onderneming en beheer je een B2B-klantenportefeuille. Op termijn kan je nog groeien binnen jouw functie. Bovendien kan ...
-
Customer Service Medewerker
5 uur geleden
Tempo-Team Mechelen, Belgiëfunctiegroep · Commercieel- · - referentie · DUOTT · jobdetails · N-Allo zoekt gemotiveerde klantendienst medewerkers in Mechelen. · Jouw opdracht bestaat uit het beantwoorden van inkomende oproepen voor Stad Antwerpen. · Burgers kunnen jullie opbellen afspraken in te plannen vo ...
-
Customer Service Medewerker
1 dag geleden
IKANBI BELGIUM Mechelen, BelgiëFunctieomschrijving · Voor een project bij Eneco zal je klanten zo goed mogelijk telefonisch moeten ondersteunen en verder helpen.Dit kunnen vragen zijn over gas, electriciteit, facturatie etc.Voordien krijg je een 3 daagse opleiding aangeboden. · Profiel · Wie ben jij: · - Je he ...
-
Customer Service Medewerker
1 dag geleden
SHOPWEDO Mechelen, BelgiëFunctieomschrijving · Als klantendienst medewerker ben jij het aanspreekpunt voor eigenaars van enkele grote webwinkels die hun logistiek aan ons hebben uitbesteed. Je komt terecht in een team van enkele collega's en werkt heel nauw samen met elkaar. Je lost niet alleen logistiek ...
-
Customer Service Medewerker
1 dag geleden
Unique Mechelen, België**Omschrijving**: · - Je bezorgt een excellente customer service experience · - Je bent een problem solver en streeft naar kwaliteit · - Dagelijkse opvolging en verwerking van orders in SAP · - De opvolging van de stiptheid van onze externe logstieke partner · - Het monitoren van ...
-
Customer Service Medewerker
5 uur geleden
FIXX GROUP Muizen, BelgiëVereiste studies · - Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) · - 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3) · - 3de of 4de graad beroepssecundair onderwijs (BSO3 of BSO4) · Werkervaring · - Minstens 2 jaar ervaring · Talenkennis · - Frans (zeer goed) · - Nederlands (zeer goed ...
-
Customer Service Medewerker Mechelen
1 dag geleden
Daoust Mechelen, België**Description de l'annonce**: · **Wat zal je job inhouden?**: · Voor één van onze klanten, een familiaal callcenter in Mechelen zijn wij op zoek naar gedreven customer service medewerkers met ervaring. Je bent ook een dierenvriend zonder allergiën want bij onze klant verwelkomen ...
-
Customer Service Medewerker Brouwerijbeleving
5 uur geleden
Het Anker Mechelen, BelgiëOm de machine van onze publieke activiteiten als een geoliede machine te laten draaien, zijn we op zoek naar iemand die achter de schermen vlotjes de administratie rond onze publieke activiteiten voor zich neemt. Ben jij een wizard in het bedenken van oplossingen op maat? Zijn pr ...
-
Medewerker Customer Service Mechelen Zuid
1 dag geleden
Adecco Mechelen, BelgiëHeb jij een interesse in e-commerce? Sta je graag in contact met B2B klanten en doe je er alles aan om hen gelukkig te maken? · Als Customer Service Medewerker ga jij aan de slag bij een logistiek bedrijf te Mechelen, actief in de distributie van goederen voor webshops / e-commer ...
-
Customer Service Medewerker Voltijds Mechelen
5 uur geleden
Adecco Mechelen, BelgiëJe gaat als Customer Service Medewerker aan de slag bij een belangrijke speler voor algemene opslag en extern informatiebeheer: het bewaren, beheren, digitaliseren en ter beschikking stellen van archieven. Zo zorgen ze voor het bewaren van onder andere kantoormateriaal en huishou ...
-
Customer Service Medewerker Project Engie
1 dag geleden
Tempo-Team Mechelen, Belgiëfunctiegroep · Commercieel- · - referentie · DUOTT · jobdetails · N-Allo zoekt gemotiveerde tweetalige klantendienstmedewerkers in Mechelen. Jij bent de eerste én de belangrijkste persoon die de klant van Engie aan de lijn heeft. De energie spat er dus van af · ...**ervaring**: ...
-
Customer service medewerker
18 uur geleden
Unique Turnhout Office Antwerp, België VoltijdOnze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector. · Interesse ? druk op onderstaande knop of mail je cv naar Functieomschrijving As a Customer Service Representative, you ensure top-notch service to both internal and external customers through addressing inq ...
Customer Service Medewerker - Mechelen, België - Unique
Beschrijving
Omschrijving:
Ben jij klaar om ons team te versterken en een verschil te maken in het leven van mensen met gehoorverlies? We zoeken een Customer Service Medewerker die ons helpt bij het lanceren van nieuwe producten voor onze klanten
Een dag in het leven als Customer Service Medewerker:
Om deze rol succesvol te vervullen, is het van essentieel belang om dagelijks een uitmuntende klantenservice te bieden aan zowel interne als externe klanten in de Benelux. Je zult nauw samenwerken met het klantenserviceteam, evenals met klinische en logistieke teams om de behoeften van de klant te begrijpen en tijdig, adequaat en eerlijk te reageren op hun verzoeken.
Verantwoordelijkheden in deze functie omvatten:
Herken jij jezelf hierin?
Waar mag je op rekenen?
Heb je gesolliciteerd? Dan neemt één van onze Unique recruiters binnen de 2 dagen contact met je op. Als het eerste telefonische gesprek voor beide partijen een leuke kennismaking is, word je uitgenodigd voor een gesprek op kantoor. Daarna ontmoet je je toekomstige manager bij het bedrijf in kwestie.
BedrijfsinfoOnze klant, is marktleider op het vlak van gehoortechnologie en is internationaal actief.
