Vacatures
>
Brussels

    Major Incident Manager - Brussel, België - DigiTribe

    DigiTribe
    DigiTribe Brussel, België

    6 uur geleden

    DigiTribe background
    Technologie / Internet
    Beschrijving
    Job Description

    As a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. Specifically, you distribute the data related to the process to the various ICT teams involved.

    You ensure that this process is followed, you monitor and analyze the service levels in order to escalate any deviations.

    If necessary, you intervene with the support teams and their managers. You will propose actions to improve the process and help develop the incident tracking tool (ServiceNow).

    You also lead the meeting for the management of incidents and their RCA with the managers of the ICT teams.

    You coordinate the members of the technical teams who intervene in the management of major incidents. You also manage relations with IT "customers" in terms of their satisfaction with the service provided. You also manage relations with the various partner companies in terms of maintenance contracts and service levels.

    You also work closely with those responsible for the ITSM processes: Problem Management, Change Management, Release Management,

    Finally, you set up indicators to ensure the efficiency of the process. You draw up periodic reports on the handling of incidents.

    You will carry out analyses of the causes, impact and recurrence, and will define and monitor improvement actions with the teams concerned.

    Profile

    You have a Bachelor's or Master's degree and have a broad knowledge of computer science. You also have practical experience with development, infrastructure management,

    Knowledge of ITIL and/or an ITSM tool is a plus. (ServiceNow)

    You have very good interpersonal skills, you communicate fluently with multidisciplinary teams and can lead meetings.

    You handle problems conscientiously, methodically and constructively. You can work independently and take initiative to move things forward.

    Your stress resistance allows you to deal with difficult situations.

    You express yourself fluently in Dutch/French and have a good knowledge of English
  • Belfius

    Major Incident Manager

    10 uur geleden

    Belfius Brussels, België

    Belfius Bank · - Technology · - Brussel · - Permanent · Belfius Technology transformeert zijn operating model voor IT Infrastructuur via een nieuwe Service Integration & Management(SIAM)-Organisatie waarbij we de kernactiviteiten terug gaan insourcen. · Heb je een passie voor men ...

  • 3D-ICT

    Incident Manager

    1 dag geleden

    3D-ICT Brussels, België

    Functie · As a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. · Specifically, you distribute the data related to the pro ...

  • Spektrum Group

    Enterprise Cybersecurity Incident Manager

    10 uur geleden

    Spektrum Group Brussels, België

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. · We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. · **Who we are supporting** · The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible fo ...

  • 3D-ICT

    Service Desk Incident Manager

    1 dag geleden

    3D-ICT Brussels, België

    Functie · **Job Description**: · - You will be part of the Service Integration and Management team (SIAM), which is responsible for supporting end users throughout the group and managing the company's outsourcing partners. · - Together with your three colleagues, you will be the ...

  • ING

    Local Major Incident Manager

    1 dag geleden

    ING Brussels, België

    **Local Major Incident Manager**: · **Technical data function****: · **[Work Location, Work address]1040 Brussels, Sint Michielswarande 60** · **[Possibility of work from home on the basis of a team agreement]Hybrid way of working is possible** · **[Function Class]15** · **Your r ...

  • Belfius

    Major Incident Manager

    8 uur geleden

    Belfius Brussels, België Permanent

    IT Major Incident Manager · Binnen Belfius Technology vervul je de rol van Major Incident Manager bij onderbrekingen of degradaties van een IT-dienst. Je coördineert de verschillende partijen om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen. Door jouw actie vergroot je de te ...

  • Mutualités Libres

    Incident Manager Senior

    4 dagen geleden

    Mutualités Libres Brussels, België

    Acteur proactif et innovant dans l'assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d'un regroupement de trois mutualités libres apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutual ...

  • Mutual It

    Incident Manager Senior

    1 uur geleden

    Mutual It Anderlecht, België Voltijd

    De Onafhankelijke Ziekenfondsen, een proactieve en innoverende speler in de verzekering voor geneeskundige verzorging, zijn ontstaan uit een groepering van drie apolitieke en dynamische ziekenfondsen (Partenamut, Helan en Freie Krankenkasse). Het is onze missie om onze ziekenfond ...

  • Mutual It

    Incident Manager Senior

    2 dagen geleden

    Mutual It Brussels, België

    De Onafhankelijke Ziekenfondsen, een proactieve en innoverende speler in de verzekering voor geneeskundige verzorging, zijn ontstaan uit een groepering van drie apolitieke en dynamische ziekenfondsen (Partenamut, Helan en Freie Krankenkasse). Het is onze missie om onze ziekenfond ...

  • MLOZ IT

    Senior Incident Manager

    5 dagen geleden

    MLOZ IT Anderlecht, België

    · Taken: · De Incident Manager Senior speelt een sleutelrol in de stabiliteit van de diensten die Mutual IT levert om zijn ziekenfondsklanten en hun leden te ondersteunen. · Zijn belangrijkste taken zijn: · - Op structurele wijze de openstaande incidenten (ticketingsysteem) anal ...

  • GSK

    Specialist, Customers Incident Management

    1 dag geleden

    GSK Wavre, België

    Ready to help shape the future of healthcare? Your talent can bring our science to life · As a modern employer, we empower you to be yourself, share ideas and work collaboratively · **_ Specialist - Customer Incident Management_**: · **In this role you will ** · - Ensure complain ...

  • Mutualités Libres

    Incident Manager Senior

    1 uur geleden

    Mutualités Libres Mechelen, België Voltijd

    Acteur proactif et innovant dans l'assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d'un regroupement de trois mutualités libres apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutual ...

  • Argenta

    Major Incident Manager

    6 uur geleden

    Argenta Antwerpen, België Voltijd

    · Meestal lopen onze processen en systemen probleemloos, maar helaas gaat het af en toe wel eens fout. Op dat moment hebben we jou nodig Ben jij gebeten om continu de kwaliteit en stabiliteit van systemen te verbeteren, maar geniet je toch stiekem van de adrenaline bij het verhe ...

  • Alphéa Conseil

    Security Manager

    10 uur geleden

    Alphéa Conseil Brussels, België

    Voor een zeer grote Franse groep ben ik op zoek naar een: · **Security Manager (M/V)** · **Beveiligingsmanager (M/V)** · **(Haren - Brussels)** · JOUW ROL: · - De Safety Manager zorgt, adviseert en assisteert het management bij het definiëren van het veiligheidsmanagementsysteem, ...

  • Werkenvoor / Travailler

    Ict Service Managers

    10 uur geleden

    Werkenvoor / Travailler Brussels, België

    **Code de sélection**: · - ANG24104**Langue**: · - Néerlandais**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - A2**Type de recrutement**: · - Recrutement externe**Durée**: · - Durée indéterminée**Lieu de travail**: · - 1000 Bruxelles**Temps pl ...

  • STIB MIVB

    Corporate Safety Specialist

    10 uur geleden

    STIB MIVB Brussels, België

    **Jobomschrijving**: · Als Corporate Safety Specialist sta je de Corporate Risk & Safety Manager bij in de ontwikkeling, de implementatie, de supervisie en de verbetering van het Safetybeheerssysteem (SBS) alsook de Enterprise Risk Management (ERM) van de MIVB op basis van een ma ...

  • A.S.T.R.I.D.

    IT Project Manager

    10 uur geleden

    A.S.T.R.I.D. Brussels, België

    Functieomschrijving · Als Project Manager, sta je in voor het beheer van projecten voor de ontwikkeling van nieuwe diensten, voor hun evolutie en voor het beheer van de kwaliteit en de capaciteit ervan. · - Je werkt u samen met het Product Planning team voor het aanbieden en onde ...

  • Freestone

    Property Manager

    10 uur geleden

    Freestone Brussels, België

    **Brussel**: · - ** Payroll**: · - ** Voltijds**: · - ** Onbepaalde duur**: · - ** Rechtstreekse indienstname bij de klant** · Voor het beheer van meerdere locaties in de regio Brussel, zoekt onze klant een belangrijke speler op de Belgische vastgoedmarkt, een tweetalige (Jr.) Pr ...

  • Freestone

    Senior Property Manager

    10 uur geleden

    Freestone Brussels, België

    **Brussel Centrum**: · - ** Payroll**: · - ** Voltijds**: · - ** Onbepaalde duur**: · - ** Rechtstreekse indienstname bij de klant** · Onze klant, een grote Belgische vastgoedvennootschap, concentreert zich op kantoorgebouwen en strategisch gelegen vastgoed in België. Het bedrijf ...

  • Enterpryze Consulting Ltd.

    Cybersecurity Posture Monitoring Officer

    1 dag geleden

    Enterpryze Consulting Ltd. Brussels, België

    **Cybersecurity Posture Monitoring Officer · - **Working Location**:Brussels, Belgium** · - **Security Clearance**: NATO Secret** · - **Language**:High proficiency level in English language · **EXPERIENCE AND EDUCATION: · **Essential Qualifications/Experience: · - A university de ...